金紫荆女企业家奖 2022｜开创智能物流管理 待客以朋友角度出发

加入一间新的公司，大多数人都只会跟随前人的工作方法，只要不做错就可以，然而今年“金紫荆女企业家奖 2022”创新科技奖得奖者之一的谢凯澄（Ivy）在加入一间国际物流公司后，发现传统物流及供应链上使用的科技含量比其他行业低，接近所有程序都用人手处理，拥有资讯科技背景的她决心开创智能物流管理，但面对行业既定的工作模式，加上由男性主导的行业，她面对的挑战犹如不可能成功，最后她于2017年成功开创FreightAmigo 一站式供应链金融平台，推动智能物流管理，于2021至2022 年度录得超过250% 业务增长，成功打破不可能！

网上旅游平台启发新思维

Ivy指当时加入国际性物流公司，看到身边的同事要做归档的工作，处理的依然是纸本文件，更要从旧式文件铁柜中找出档案，她说：“即使是查询一个国际货运门到门的报价，往往都需要等候3至7个工作天、来回20至30个电话及电邮联系、而一份货运文件更需要填写超过100个栏目资料，有时稍有出错，更要从头再做。当下市场上已经有不少网上旅游平台出现，为什么物流不可以这样做？”Ivy指当时她向不少传统物流业的前辈及专家查询及了解智能物流的可行性，“他们大多认为是不可行的，因为当中牵涉太多部门及人手，但最后我找到几位各自有国际物流、金融及资讯科技经验的朋友，一起创办FreightAmigo，希望可以用新科技巩固香港国际间的金融及航运地位，并吸引新一代加入物流业。”

以“朋友”作为企业初心及理念

要革新一个行业，Ivy指当中必然出现挫折，更甚是一个女性要去改变由男性主导的物流及科技行业，难度可想而知，最明显的是行内人较难接受女性的意见，但她却视此为一个学习过程，“男性的思考方式可能与女性真的不同，我会尝试吸收他们较理性及数据向的思维。另一方面，女性在创意上表达得更好，所以我在革新中亦占有优势。”

而FreightAmigo在创业之初向不同界别进行简报提案，亦面对不少质疑的声音，“例如会被质疑如何处理海量的数据及公司大规模转变模式等，但我们都可以一一解答，及以行动向大家证明，我们是做得到的。因为产品推出市场前 ，我们用上2年时间，进行了4百份市场调查，去了解中国及香港的相关业务发展，以至东南亚中小企的物流痛点及意见，才把产品推出市场。”她续指团队即使遇到不同困难，都可以一同面对，因为FreightAmigo中“Amigo”代表朋友，“从小到大我都有一个理念，就是一个人可以走得很快，但一班人可以走得更好。”在短短3年间，FreightAmigo公司团队至今已扩充至50人及设有本地和海外办公室，全球拥有超过 3万5千位注册登记用户，并连接全球 3百多家物流服务供应商，Ivy指当中的成功关键亦是待客如朋友一样，“使用我们服务的人，并不是客户，而是朋友，有句说话是‘出外靠朋友’，FreightAmigo希望让大家值得信任如朋友，除了在数码科技服务上值得信赖，我们亦提供个人化服务，专员可以帮助解决不同的问题之余，更会主动提供专业意见。不少客户在使用服务后都称赞服务十分可靠，再向其他朋友或合作伙伴介绍，今天我们才有这个成绩。”

寄语初创者要坚持梦想

在获得“金紫荆女企业家奖 2022”创新科技奖后，Ivy指最开心的是这个奖项并不只是对自己的认同，更是对公司整个团队的认同。对于公司的未来发展，她有3大目标：“首先将会继续带著‘让贸易更轻松’的使命出发，一站式为不同企业简化安排贸易融资、出口信用保险、清关等手续，减少传统贸易的复杂程序和冗长的处理时间，继而提升企业的生产力；另外大家同住于这个地球村，我们将会继续推广绿色物流，令企业以至任何人在零成本下，都可以选择我们的环保物流方案；最后我亦希望在企业及职场间推动“女性领导力”，甚至可以成立基金，为有志发展的商界女性提供支援。”对于其他初创者，她亦寄语：“拥有创新理念以外，都要靠自己坚持去做，因为之前有无数的人跟我说‘不可能’，但就是一份坚持，由梦想到实现，今日我可以跟大家证明是‘有可能’的。此外，最重要是找到志同道合的朋友，团结一起令想做的事变得强大。”

（资料及相片由客户提供）