老板想知的是甚么？ 懂换位思考就明白“结果”非答案｜上位攻略
“假如我是一家知名电子商务的CEO，今天是星期一早上九点，请你提供我三项数据指标，向我证明，在过去的一周里，企业营运一切正常，让我踏实。你认为，会是哪三项指标呢？”绝大多数面试者对这个问题的回答比较一致：第一是流量、第二是交易量、第三是其他，这个其他包括转换率、交易额等。但这真的是CEO想看的吗？换位思考或许会有不同的答案……
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我在面试数据分析师的时候，一定会问他们一个问题：“假如我是一家知名电子商务的CEO，今天是星期一早上九点，请你提供我三项数据指标，向我证明，在过去的一周里，企业营运一切正常，让我踏实。你认为，会是哪三项指标呢？”
绝大多数面试者对这个问题的回答比较一致：第一是流量、第二是交易量、第三是其他，这个其他包括转换率、交易额等。当他们这样回答完后，我会反问：“刚刚我问的问题，你真的听清楚了吗？”这时候，有人会回答说，我听清楚了，答案就是这三项数据。
往往这个时候，我会提醒面试者：“请注意，我要的数据是给CEO看的，而且还是顶级电商的CEO，而且时间轴是一周的敏感性数据。”面试进行到这一环节，我就发现大部分面试者根本听不懂“CEO”的含义。事实上，既然是CEO，就意味他是公司的最高领导层，给他看的东西显然要与其他人不同。
在这个例子中，我们会发现绝大多数的面试者，很少会换位思考。他们都是从自己的角度思考，而不是以一个数据分析师、要给 CEO汇报三项数据指标的分析师身分，来思考问题。
那么，什么是以数据分析师的身分思考问题？通常，在我问出问题时，作为数据分析师的你，首先要想，CEO会关注什么数据，是长期的，还是短期的？是风险最大的，还是风险一般的？或者是最近发生了什么事情？以及提供给 CEO的数据有哪些注意事项，等等。
所以，我要再问问面试者：“当你坐在面试桌对面给我答案的时候，有没有想过，在星期一的早上，这家知名电商CEO真正想看的是什么？”
再想想这个问题，你到底有没有真正听清楚CEO、知名电商、一周敏感性数据，这些关键字？CEO要的是踏实——他听完就可以安心吃早餐了。在正常情况下，首先，不要急于回答我提出的问题，而是先问清楚什么是踏实，切勿自己先做假设。以下，我们可以假设一个相对理想的面试场景。
你反问：“什么是踏实的状况？”
我回答：“最近这家电商和另一家电商在打价格战，而最近又新推出了图书项目，那么 CEO最关注的是，这些图书的业务做得好不好。”
你再问：“什么是好？是否基于每天买书的新增用户和原有用户购书的数量？而且，CEO是希望用书吸引新用户，还是想透过图书业务的推广，让现有用户进行交叉购买？”
在这些思考结束之前，你绝对不能给出指标。因为，在没有解决一个问题的内涵之前，任意给出的一个指标，必错无疑。在我做面试官的经历中，很多看似有经验的数据分析师，往往在我还没解释清楚我提出的问题时，就抢著作答。绝大多数人，在思考不到一秒钟的时间，就给出答案，而这一秒钟的答案，我可以确定他们根本没有听清楚我的问题。
作为一名数据分析师，如果你不把自己的分析与当下结合，便无法进步。有趣的是，当我把这个问题贴在互联网上时，还是会有很多人追问我答案是什么、CEO关心的到底是哪三项数据。这时候，我真的很想说，答案不是结果，方法才是。
以上内容节录自《大数据的关键思考》
作者：车品觉
出版社：天下杂志
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