【管理技巧】管理不是主管独有技能 人人学懂才能使企业有效运行
资讯与复杂性大爆发，不断挑战极限，有效与高效是每个人都必须具备的能力，而有效创造绩效的能力就是管理。当代管理大师马利克在《管理的本质》中归纳4大原则X5大任务X6大原则X7大工具，建立人人皆可学习的有效管理系统。
所有成功的企业全都遵循一个基本的策略模式：永远走在变革之前！他们积极主动创造变革，而非像其他大多数人一样、被动坐等事情发生。
管理亦即将知识转化为成果与价值，也因此能够带来效能和结果的行动，尤其重要。
组织就像国家一样，需要具宪法地位的规则才能发挥作用。然而，这些规则的重要性必须有所区别，因为他们分别遵循组织追求的目标。
社会普遍存在的一个迷思是：管理工作必须由杰出、拥有特殊能力与特质的天赋异禀者担任。这显然是导致人们向往管理教育及管理工作的原因之一。
事实上，这种迷思有害，阻碍了人们务实地了解管理—现代社会中最重要的功能之一。更糟糕的是，阻碍了健全的训练。没错，确有某些人具备了管理的特殊资质，甚至是管理的天赋禀性，然而大多数的我们，则必须要学习如何管理。
正确的管理组织方能可靠运作，人们也才能充分发挥其优势和技能，带来高绩效与成功，在日益复杂的世界中足以掌控自己的生活。
视管理为专业
管理不仅是可以学习的，也是必须学习的。经理人不会自然而然地胜任该做的每件事，这种能力不是天生的。在此，我不仅要区别管理和天职，也要区别管理和另一个同样普及的观点，也就是将管理视为次要或业余性质的活动。
我们必须以学习其他专业（例如某种外语或某种运动）的方式来学习管理，管理并没有比其他专业来得单纯或容易，因此需要持续不断地练习。不过管理也不比其他专业困难，任何人都不难胜任，甚至可以变得非常内行。有些人的管理天赋较高，但这并不代表管理不需要学习。此外，管理也需要订定尺度与标准，就跟每种专业一样，然而截至目前为止，管理领域尚未建立尺度与标准。
管理是一门专业，而非一份职业。管理不仅是一门专业，也是其他专业的一部分。有别于以往，几乎现在每门专业都在组织中执行，或是仰赖组织。管理是使现代社会中的机构变得有效能的一门专业，也使得身在机构制度的每一个人做事有效能。
很少人在组织之外有所谓的效能问题。我们可以说，是组织创造了所谓的效能问题—如何从只是工作推进至展现绩效，从努力推进至展现成果，从效率推进至展现效能。
社会的健康与教育水准取决于那些执行管理功能的人，尽管当中有不少人的称谓不是“经理人”，而是督导、站长、主任、院长、所长等，但他们的工作其实包含相当程度的管理功能，类似企业里的行销经理、财务经理或工厂督导。因此，我们可以说，没有一个社会领域能在非组织的情况下运作，没有一个社会领域能在没有管理下运作。
宪法思想
彼得．杜拉克是商业宪政理论的创始人，也是一位真正的商业和政治理论行家。他深谙即使是运作良好的企业管理，也必须建立在类似宪法的基础上。
宪法思想的第一项原则是：组织的命运不应取决于个人。尽管每个组织过去均存在重要、影响力甚大的个人，未来也可能会出现这样的个人。对于高阶经理人的评价，不应该看他在职期间的成就，而是在他离开后，这个组织是否继续成功？是否有持续的力量？抑或在这位高阶经理人离开后，跟他有关的东西是否也随之分崩离析？
宪法思想的第二项原则是：组织中包含高阶经理人在内的每个人都必须遵守规范。正是这种相对于“人治”的“法治”原则阐释了宪法思想：一个组织，不论其管理者多重要、有多大的影响力、能力多强、有多大的成就，都不应受限于管理者的武断决策。
第三项原则：可说是对本书而言最重要的原则：对组织来说，最重要的并不是单一的最佳表现，而是长期一贯地展现优秀、但普遍可达成的绩效。在此一原则下，“持续改善”比“奋力达成惊人的成功”更重要。这包括整合连续性和变化、维持和更新、日常营运和创新、稳定和适应，以及有系统地除旧布新，从而为更新、更美好的未来腾出空间。
随著知识型社会的进步及日益增加的复杂度，管理将更形重要。经理人数目更多，工作也比目前的困难更多。在知识型社会中，几乎每个人都必须做好自我管理，也由于复杂度增加，将比以往任何型态的社会需要更多、更好的管理。
以上来容摘自《管理的本质》
文章原题为“所有人都该学！在变局中掌握高绩效，管理是人人皆可学习的专业”
作者：佛瑞蒙德‧马利克
出版社：天下杂志出版
立即下载《香港01》，紧贴公务员职位空缺、劳工处笋工推介，了解CV、面试致胜技巧！