【人际关系】同事压力爆煲还叫人家冷静？　快学4招应对技巧！

你有压力，我有压力，工作中需要与人磨合就总会有压力。打工仔每日都有不同的挑战，需要与人沟通和合作的工作，就总不能事事能达到预期，有时情绪爆发时，更会质疑自己的办事能力，这时我们需要甚么？别人的安慰？一句：“冷静点。”真的可以令自己平静吗？这于事无补的安慰说话，可能反而令情况更糟。与其说不设实际的话语，不如学学更实用的应对方式。

谁也不想压力爆煲，但负面情绪突然来袭，谁也控制不了。别人向你说一句：“要冷静。”反而是火上加油，有谁不知道要冷静，有谁不知道要平静情绪？只是当刻真的无办法做到，那想鼓励的话，可以做甚么来显示对对方的支持呢？下次在劝说叫人冷静前，不妨三思，以下列4个更实际的方式来表示关心吧！

1.以示你在聆听

当你的同事处于痛苦伤心状态时，他其实很想有人可以聆听他的苦况，所以你可以让他知道，你乐于聆听。工作要做出很多艰难的决定，即使做好准备和计划，但人总会有出错的机会，有时是别人出错，有时是自己出错，事情一走偏便令人措手不及，难以接受。

可以试着跟他说：

放心，我陪你。现在我们先去休息室或外出走走，然后喝杯咖啡，你再告诉我发生甚么事，我会陪着你的。

2.同理心　表示同情

对别人表达关心和同情是一种很值得学习的技能。让对方知道你明白他的痛苦，亦曾经历过他现正经历的事，而且你很乐意帮助他。

可以试着跟他说：

我知道你现在觉得很难受，我完全理解原因，因为我都试过。但没关系，别怕，我会与你一同找到解决方法。

3.提供帮助

对于眼前一团乱或不按计划实行的项目，你可能没有具体的事项你可以协助，但你依然可以主动提出帮忙。当你以舒适的形式提供支持时，您已经在帮助，对方一定能感受到被关心。

可以试着跟他说：

我现在怎样做才能帮到你？

4.深呼吸

深呼吸有助于消除压力，并让我们的身体恢复平静。你可以先主动提出让你来分担他的压力，然后让他跟着你一起深呼吸几下，冷静下来。可能在未完成深呼吸，你们已经觉得这个情境有点好笑，令神经放松下来。

可以试着跟他说：

来，让我们一起深呼吸三次。

当看到组员或同事感到沮丧和焦虑时，你可能会觉得不舒服或烦厌，然后随随便便对他们说声：“冷静。”似乎是最快捷的做法，但这根本不是凑效的方法。所以试着以同理心来解决，让对方知道你明白他们的感受，并愿意分担和实际协助他们解决难题，这对自己日后所发展的人际网络都很有帮助。

﹙资料参考：The Muse﹚

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