200万人网上购物平台如何起步？同你分析经营网购平台考虑因素！

小编看到了连登讨论区近日的热爆post，得知网民打算创立200万人网上购物平台，主要售卖零食﹑饮品﹑日常用品等，目标客户为参与社运年青人及妈妈们。

网购平台开始愈来愈普遍，足不出户亦能给予消费者良好购物体验。愈来愈多年青人拥有创业梦，部份更希望以经营网购平台所得的盈利，以支持各种社会运动发展。

年青人若想自立门户，营运可持续发展的网购平台，当中需要考虑甚么因素？营运一个专业网购平台的话，当中需要考虑多个范畴，包括不同工序可能遇到的困难及风险。今日同大家分享一下几个可参考的营运模式！

首先同大家简单讲解一下网购流程：

1. 买家A从电商平台订购货品，假设订单系100个橙🍊

2. 电商平台仓务员从仓库进行pick and pack过程 (对应订单后选取及包装所需货品)

3. Third-Party logistics再将货品从仓库运送到买家地址

以上就系简单嘅网购流程。虽然网购流程看似简单，但其实营运的当中涉及多个考虑范畴，简单分为采购﹑仓存﹑物流，几个范畴。以下分析几个可行方案：

仓库管理：

1. 仓库储存量 

假设买入橙🍊的MOQ是100箱，网购平台打算购入100箱橙🍊，每箱10个。首先要考虑的是仓库是否有足够的存放空间，当中应运用到WMS (Warehouse Management System)，透过数据化管理系统就可以即时得知仓库尚余的存放空间，从而计划入货的数量。而且使用的单位(箱/个) 亦需要注意，方便点算存货。实时知道仓库的可售库存非常重要，要么是库存过多导致滞销，要么是库存过少导致断货。

设定安全库存量提示亦十分重要，当库存量下跌至非安全库存量，会收到提示补充货存量。

2. 仓库摆放货品安排

销售货品时需考虑到产品的过期日期，因此仓库摆放货品的安排亦十分重要。假设仓库存放了100箱橙🍊，愈早入仓的橙理应愈早过期。在仓务员收到订单后进行pick and pack的过程时，可使用“先入先出”的方法，将较接近过期日期的货品先送出。所以在安排放置货品的时候可考虑以此原则来摆放。

此外快速消费品（销售速度快、价格相对较低的货种）可以库存周转率为排序的依据，经常性的出入库频次较高﹑出入量比较大的品种，可放在离物流出口最近的固定位置。

3. 多个仓库分布存货问题

香港地寸金尺土，揾仓库存放货品不是易事，当然有很多有心人士亦愿意提供仓库存放空间，但若同时使用多个仓库存放货品，而仓库分布在不同位置，可能会遇到以下问题：

- 接到订单后应由哪个仓库的仓务员处理？当中涉及沟通成本﹑人手资源。

- 货物该如何分布存放于不同仓库？若以货品类别存放到不同仓库的话，假如订单的内容包括多种类别货品，将需人手到不同仓库“执货”，结集货品然后再送出，亦会牵涉不必要成本。

- 接到订单后应由哪个仓库出货？而该仓库出货后理应是扣减该仓库的库存，但在系统上的数据处理会变得非常复杂。

因此，最理想的建议方案是将所有存货集中存放于同一个仓库，以减少资源开支。

当然如果少规模的订单量还可以应付，如规模达过千甚至过万订单，需要管理的事情将会变得更加复杂。如货位配置、商品入库管理(采购入库、退货入库、调拨入库、生产入库、盘盈入库)、商品出库管理(销售出库、采购退货出库、调拨出库、盘亏出库、其他出库)、盘点等。

“最后一哩”(Last Mile) 物流运送：

“最后一哩”指货物由网购平台的仓库将直接送抵客户的过程。物流该如何安排才可节省成本？

方案 1：拥有自己车队及派送员。

方案 2：利用众包物流模式，让素人以“接单形式”进行。

先分析方案1的利弊，若投放固定成本聘请车队的话，可能会遇到人力资源失去弹性的问题。在没有订单或生意淡季时，固定成本仍然存在，因而会浪费了资源。

使用方案2的话投放资源的弹性相对较大，众包物流是指原本需要职业快递员运送的货品分配给普通人来完成配送，企业可利用这种物流模式降低成本、提升效率。以“接单形式”送货，可以让有心人士随时弹性地接单送货，亦可点对点地送达货品，效率相对地提升。

但方案2需考虑到风险控制的问题，因众包物流对快递人员的聘请要求普遍较低，需考虑与快递人员之间的信任问题。此外，众包物流的模式较难预早安排人手送货，未必能够实践“物流时效保障服务承诺”。

建议物流运作可使用众包模式，由义士/有心人士以“接单形式”承担部份Last Mile成本；日常可因应固定订单量聘请固定送货人员。如遇上大型活动时，即可预先号召有心人士准备接单以应乎突如其来的订单高峰期。

营销层面的可行模式— 订阅制(Subscription Model)

建议快速消费品可实行订阅制，日常用品例如柴米油盐酱醋茶等，均属消耗性产品。于消费者而言，此类产品一般会定时性消耗，而且需要定时补充。

为快消品实行订阅制意在消费者可定时性于固定日子自动下单，补充所需。

订阅制的好处包括：

1. 使网购平台采购的程序易于管理，可因固定的订阅数量从而定时购入仓存，亦避免出现短缺问题。

2. 使物流运输的程序更容易安排，较容易预计物流开支。

3. 存在固定收入，创造稳定现金流动。

网购平台的规模效应：

规模效应指扩大生产规模而使经济效益增加的现象，是长期平均总成本随产量增加而减少的现象。

规模效应有何好处？

1. 能够实现产品规格的统一和标准化；
2. 通过大量购入货品，而使单位购入成本下降；
3. 有利于管理人员和工程技术人员的专业化和精简；
4. 可进行大数据分析，使营销、货量预估、采购更精准

长期平均总成本因规模效应而下降，对物流运作的层面上带来莫大好处。

希望以上资讯能为各位有意创业的年青人提供实际﹑可行的参考建议。在香港，相比起零售业，网购市场占比相对较小，相信在这个行业仍然有很大的发展空间。希望会见到更多本地企业可在这行头继续百花齐放，有更多发展的商机。