Payment Asia破解传统支付流程弊处｜《香港01》企业AI升级交流日

在5月7日由《香港01》主办的“企业人工智能升级转型交流日”中，Payment Asia香港业务总监杨怡家女士展示了AI技术如何革新支付行业，特别是在智能客服、电子身份验证（e-KYC）和自动化流程方面的突破性应用。

杨女士指出，传统支付流程常面临即时支援不足、申请手续繁琐、批核时间过长等问题。为此，他们推出AI解决方案，透过智能助理自动处理商户查询、引导申请流程，并提供24/7支援，大幅缩短处理时间。例如，AI能自动提醒商户补交文件，并在e-KYC环节快速验证身份，同时确保数据合规，避免敏感资讯外泄。

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此外，Payment Asia强调与传统银行的合作，整合AI技术以优化数码生态圈，例如透过生成式AI聊天机器人协助物流商户简化支付流程。这些应用不仅提升效率，更推动了对话式商务（Chat Commerce）的发展，让中小企业能更灵活地应对市场需求。

讲座展示了AI如何从技术层面落地，实际解决支付行业的痛点，为企业提供更安全、高效的智能支付体验。