五一黄金周将至　海关高调巡查购物热点　打击不良营商手法

“五一黄金周”将至，海关由今日（28日）起至5月5日，展开代号“愉快”的巡查行动，巡查全港多个热门旅游购物点，提醒零售商户要遵守《商品说明条例》的规定。海关人员亦会派发单张及提醒旅客精明消费。海关指，今年首季共接获84宗旅客投诉，占整体投诉数字约6%，但中草药及健康产品的投诉，有明显上升趋势。

香港海关商品说明调查科总贸易管制主任何慧仪，海关于五一黄金周期间会展开代号“愉快”的巡查行动，由今日起至5月5日，为期8日。人员会巡查全港多个热门旅游购物点，以及位于油尖旺、红磡、土瓜湾及铜锣湾等旅游购物区的参茸海味店、药妆店及珠宝首饰店，提醒零售商户遵守《商品说明条例》的规定。海关人员亦会在上述地点及边境管制站，包括罗湖、落马洲支线、深圳湾，香园围及港珠澳大桥派发宣传单张，提醒旅客精明消费。

海关会致力打击就货品或服务作出虚假商品说明、误导性遗漏、作出具威吓性的营商行为及不良营商手法，以保障消费权益及维护香港购物天堂的美誉。

海关提醒零售商户要遵守《商品说明条例》的规定，以明确、容易理解、清晰、正确的手法，适时提供商品资料。旅客在消费前应货比三家、清楚货品的价格及规格，光顾信誉良好的商户，购物后要保留单据，以免堕入消费陷阱。

何慧仪指，海关于今年首季共接获84宗旅客投诉，占整体投诉数字约6%，但留意到中草药及健康产品的投诉有明显上升趋势；海关指一些不良商户趁消费者对中草药及健康产品的需求增加，就用不良营商手法销售产品，令消费者蒙受损失。海关会加强教育，以保障访港消费者的消费者权益。

通关至今　海关破获3宗不良药店误导消费者的案件

香港海关版权及商标调查科不良营商手法调查第二组指挥官刘志忠指，年初通关至今，海关共破获3宗不良药店误导消费者的案件，并成功拘捕5人（28至58岁），涉及3间位于佐敦及尖沙咀的店舖，其中2宗由内地旅客投诉，1宗是海关人员主动“放蛇”破获，涉款5000至1.6万元不等。

刘志忠续指，不良商户使用的手法通常是在销售中药材或参茸海味时，故意回避问题或以含糊不清的方式表达计价单位，货物价钱牌上有关计价单位的字眼也印得特别细，又或用反光油墨去印制，令人难以察觉。店员会利用中港两地就重量计价的不同混淆视听，当旅客查询计价单位或总价时，店员支吾以对，例如旅客问“一斤几钱”，店员竟答“一斤両”，拒绝提及总价。店员又会在未得旅客同意下，将货物转交另一店员切碎磨粉，做成既定事实，逼使旅客付款购买，手法与疫情前涉及的“斤両钱骗案”相同。

成立快速行动队处理旅客投诉

刘志忠表示，海关会继续严厉执法及派员“放蛇”，并已成立快速行动队，处理旅客投诉，一收到投诉就会联络旅客及快速搜集证据，如发现商户违法，会果断执法。海关人员亦会到购物热点高调巡查，以及派出流动宣传车派发传单。