好人好事｜老妇香港机场迷路　内地客助寻地勤：工作人员好专业

一名内地女生今日（26日）在内地社交平台《小红书》发文，讲述一件发生在香港国际机场的好人好事。一名年长妇人独自刚从澳大利亚来港，欲转机前往重庆，却在机场迷失方向，徬徨无助之际，向发文的女生求助。女生协助她找到地勤柜台，妇人表现自责自己愚笨并痛哭，女地勤人员随即安抚其情绪及提供协助。发文者指工作人员表现专业，又慨叹“虽然不知道是谁的妈妈，但也可能是我们所有人的妈妈”。

不少网民留言感谢发文女生及地勤人员的协助，并呼吁大家出门在外多照顾及关怀长者，“可以的话，我们互相照顾一下我们的父母好吗？”。

发文的内地女生指，今早在香港国际机场转机，坐着整理物品时，一名年长妇人拿着登机证，找不到登机柜位，并向她求助，“能不能帮我看一下我这个在哪里，我要去重庆”，并指自己刚从澳大利亚来港，两天没睡觉，头脑不清晰。发文者指老妇显得手足无措，于是帮她查看，但发现仍未有登机口资料，遂将她带到地勤柜位求助。

她续指，老妇一到地勤柜位后，便伏在柜台上失声痛哭，说自己很崩溃，自责太笨，又说今日遇到的人都没理会她。发文者心酸称“我想到如果我妈妈出门也这样的话怎么办，然后我就也哭了”。

后来一名女地勤服务人员为老妇提供协助。据发文者上传的照片，该名女地勤身穿相信是国泰航空公司的制服。发文者称赞工作人员“真的好专业”，一直安抚妇人的情绪，帮她的手机连接网络，让她可以与家人取得联络，然后安排妇人坐下，确保在地勤人员的视线内，一再向妇人表示会将她顺利带上飞机，安慰称﹕“找不到不是她的原因，是机场太大了”。

地勤人员其后向发文者致谢，着她放心，发文者便离开。她对事件感慨称﹕“虽然不知道是谁的妈妈，但也可能是我们所有人的妈妈”。

不少网民留言称感谢发文者，“谢谢你照顾大家的妈妈”、“你这么善良一定会有回报的”、“大家互相帮忙”，亦有人指社会变化太大，老一辈难跟上，出门时总会遇困难，希望大众多一点关怀及照顾，“在外遇到需要帮助的叔叔阿姨我们都会尽量帮，想的就是希望如果自己的父母遇到这样的情况也能得到帮助就好了”、“出门在外，可以的话，我们互相照顾一下我们的父母好吗?”。

亦有人称赞该名香港机场工作人员的表现，“给香港机场工作人员点赞”、“最好给航空投个感谢信，希望机场服务少点冷漠事件”、“美女好棒，这个航空的小姐姐也好专业，值得写表扬信”。

《香港01》正向国泰航空查询事件。