香港宽频网络一度故障近7小时　“屯元天”用户涌FB投诉

香港宽频网络今日（11日）故障7小时，“屯元天”服务大受影响。今午1时许开始，不少屯门、元朗、天水围区市民，均表示未能使用香港宽频上网；有网民涌入香港宽频facebook专页的帖文留言，指“咩事成条村上唔到网？”、“冇网络做唔到生意！”又指未能联络客户服务员，“打咗半个钟都冇人听电话”。香港宽频逐一回复留言，指元朗、屯门及天水围出现突发网络故障，工程团队正在全力抢修。

香港宽频其后回复查询时表示，就元朗、屯门及天水围地区的网络服务中断情况，经初步调查后，是次服务中断由屯门青山公路第三方工程引致的光缆主线路受损造成。香港宽频于事故后，随即启动应急机制，同步通知受影响客户，并向通讯事务管理局通报。经工程团队紧急抢修，服务已于同日晚上8时全面恢复。对于是次服务情况为客户带来的不便，香港宽频深表歉意。

通讯事务管理局办公室（通讯办）指，今天接获香港宽频报告，指该公司一组位于屯门青山湾的光纤线路，下午1时半左右因第三方工程受到损坏，导致屯门、元朗及天水围部份电话及宽频服务受影响。通讯办已要求该公司于3个工作天内，就事件提交初步报告。通讯办至今收到1宗相关公众查询。通讯办会继续就事件与香港宽频保持紧密联系，以确保本地通讯服务的稳定。