美容公司擅碌顾客卡购19万服务 海关拘8女1男
撰文： 邓栢良
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香港海关3月初拘捕9名美容公司职员，涉嫌在销售美容服务时违反《商品说明条例》。海关早前接到市民投诉，指两间美容公司职员对美容服务作出不实陈述，向顾客施加不当影响，在上月初拘捕8女1男，包括店东及店员，年龄介乎25至36岁，被捕人士获保释候查。不良营商手法调查科监督关建强表示，其中一间美容院的销售人员涉嫌在未有顾客授权下以其信用卡购买超过19万元的美容服务，而另一间美容院职员则涉嫌虚假陈述美容服务所涉及的风险。
海关指涉案美容院多使用下列五种手法推销：
| “车轮式”推销 |
不同的职员在过程中不顾顾客感受，长时间推销服务，令顾客有种喘不过气的感觉，最终屈服购买服务和产品。 |
| 危言耸听 |
推销员会以专家口吻指出顾客身体或皮肤出现问题，当顾客出现惶恐的精神时，推销员就再以“拯救者”的姿态建议顾客购买服务。 |
| 强迫签帐 | 推销员在过程中会擅自取去走顾客的信用卡，并先碌卡后强迫顾客签赈。 |
| 夸大失实 | 刻意夸大部分品牌，或提供错误产地等资料，误导顾客。 |
| 刻意隐瞒 | 对顾客的提问避重就轻，即使顾客多番追问，仍刻意回避，有意隐瞒副作用等重要资讯，属误导性遗漏。 |