轮椅老妇樟宜机场落机后　误遭反锁闸口半小时　国泰航空致歉

一名年约八旬、须乘坐轮椅的老妇，近日与家人乘坐国泰航空班机CX657，由香港飞抵新加坡樟宜机场后，被困在机场T4客运大楼的登机桥与闸口之间位置，大约半小时后始获救。其家人随后将事件放在社交网站申诉，国泰航空则以官方帐号在其帖文下留言回应，并就事件向她们道歉。

一名名为Michele的女乘客，于2024年12月31日在社交媒体Instgram上发布帖文，包括一条短片，可见当时她与两名亲友、包括一名乘坐轮椅的老妇，在机场登机桥与闸口之间位置未能外出，她尝试推门但玻璃门被锁上。

她在帖文中，以英文直斥国泰航空及樟宜机场：“真可耻（shame on you），没检查还有乘客就锁上大门，令我81岁的母亲心灵受创。”文中又指，她们尝试联络机场警察但未成功；医疗急救专线则指，事件不属紧急状况。最后她们花了半个小时才找到人协助脱困，觉得难以置信。

片段中，有一名挂有证件的女子出现协助，相信就是帖文者所指的协助人士。据知她为一名协助推轮椅的机场人员，她在片段中曾致电联络机场警察，但亦未能成功。

国泰航空以官方帐号在其帖文下留言，指对她们发生的事深表歉意；并指国泰正在调查此事，将会与她跟进事件。

有当地传媒报道指，国泰航空回复称，初步怀疑事件与当地的代理地勤人员，在关闭玻璃门前，没有进行彻底的检查所致。