RabbitNRadish失联｜消委会至今接19宗投诉 如用信用卡可申退款
代购公司“Rabbit N Radish （Rabbit & Radish /大根兔）”被爆自今年2月中失联，不少顾客称网购后迟迟未收货，苦等无期。消费者委员会回复查询时称，今年3月至今共接获19宗与其相关的投诉，涉款逾1.5万元，最高一宗为2,838元；呼吁以信用卡订购货品的消费者，如商户未能提供货品，尽快向信用卡发卡公司申请退款。
而大批苦主于网上开设群组，据悉已逾500人加入，包括供应商及零售顾客，估计损失由数十元至数十万元不等。与Rabbit N Radish长期合作的供应商则向《香港01》声称被拖欠50多万元，估计若加上其他供应商及零售客，“可能有近300万数未找”。
消费者委员会证实，由今年3月至今共接获19宗与Rabbit N Radish相关的投诉，涉及金额合共15,707元，每宗个案平均涉款827元，最高一宗的金额为2,838元。
消委会续指，如商户在接收消费者订单时已知悉不会提供货品予消费者，可能触犯《商品说明条例》中之不当地接受付款之罪行，但须视乎实际情况而定，例如订货日期及商户结业日期等。
消委会亦建议，如有疑问，消费者可向香港海关查询。如消费者是以设有退款机制之付款方式订购货品 (例如信用卡) 而商户未能提供货品，消费者应尽快向信用卡发卡公司申请退款，但最终能否取得退款视乎多种因素，例如签账日期。
去年年尾推优惠 至2月停止出货
根据“Rabbit N Radish兔仔网店苦主群”指该店在去年12月尾不停推出88折优惠，近2月农历新年开始一直无“出货”，亦停止更新，网站内货物亦全部显示售罄，但无提及结业及出货安排等。有苦主称：“已帮衬多年，一向都攞到货，最近一次是1月攞到。真系估唔到佢会呃钱”，群组内有不少苦主已循警方、海关、小额钱债审裁处及消委会等方向追讨损失。
本网今（7日）到该店位于葵涌的办公室无人应门，记者尝试致电查询无果；至于官网列出的旺角分店已经关闭，由卖行李箱的品牌进驻；铜锣湾分店亦人去楼空。
据了解，Rabbit N Radish成立近8年，于3年前转手经营。其中一名“被走数”的供应商Vicky接受访问指，她于约3年前与Rabbit N Radish开始合作，长期供应淋浴露、洗头水等生活百货，惟在最近一年，对方“清数”十分缓慢。2月7日，她向自称“冼生”的负责人追讨，对方当时表露诚意，向其发出一叠期票保证，Vicky期间仍有供货。惟最终对方在2月中旬表示会结业，并指会卖公司及卖物业偿还，后来又曾称“钱我就冇，命就得一条”。岂料对方最后失联，期票亦无法兑现，共拖欠50多万元。Vicky估计光供应商的苦主便超过8人，连同零售顾客，Rabbit N Radish“可能有近300万数未找”，他们考虑循法律途径追讨。
《香港01》向海关查询，海关已接获相关举报，现正作出积极跟进，如发现违反《条例》的情况，会采取适当的执法行动。海关在处理怀疑涉及违反《条例》的个案时，需要考虑个别事件的实际情况及相关证据，才能判断该个案是否有抵触《条例》。惟每一宗个案的情况皆有其独特性，不能一概而论。