小CK手袋使用4个月即烂 内地女求助客服竟获这样回应！纷劝避雷

价格亲民、款式多多的Charles & Keith，一直有著“小C&K”之称，每每推出新款都有不少女生争相入手，是备受小资女喜爱的品牌之一。但在最近日就有一位中国女生在社交平台小红书上，批Charles & Keith手袋品质差以及容服态度恶劣，把经历写成帖文想劝退网民入手该品牌手袋，随即引起网民讨论及分享相同经历。

Charles & Keith手袋使用数月后出现状况

该位女网民在在社交平台小红书上，分享自己在3时于Charles & Keith官网上，买了一个CK tote手袋，平日也只是用来放书本和一些不重的东西，但在没想到才使用约4个月，手袋就出现了甩线和烂皮的问题。于是她便联络客服，表示想想带手袋到门市维修，孰料对方竟回复“线上门市和线下门市分开经营”，以及“产品过了保修期（2个月）不提供维修”。并在追问有没有其他可代替解决问题方案的时候，客服竟只向她发贴图，让她感到非常愕然和生气。

求助客服态度差

这位女网民认为花了$500多元，买了一个品质不好，且没有得到相应的售后服务。到得到让她愕然的回应，疑问手袋保修期只有2个月，是：“预设这个包只能装两个月是吧？”，在超出2个月后出现问题，也没有替代方案。而最让这位女网民生气的是客服态度很差，像是人工机器人，一直发贴图没有其他回应，让她有一种手袋烂了是你的事，与品牌无关的感觉。

近年品质越来越差

在帖文末，这位女网民还分享近年使用心得，指自己以前都有买Charles & Keith的手袋，当时的品质很好而且价格亲民，起码可以用到一至两年。但近年品牌不断开新分店，但品质和设计却跟不上，所以才把经历写成帖文劝大家避雷，并认为这个价钱有更多更好的选择。

网民分享类似经历

在这位女网民帖文下，也有不少网民分享自己遇过类似经历，指“进了几次他家的店面看见那些SA的嘴脸，一副他家是名牌店我消费不起的模样”、“鞋的质量也差到离谱”等等的留言，此外还有不少晒出手袋的惨况。但是也有网民表示自己的Charles & Keith手袋很耐用，没有遇过问题，猜测是否保养不佳所致，亦有网民建议到其他地国家旅游时入手，服务和品质会好很多。