CHANEL手袋仅用15分钟即断链！回复惹事主震怒：售前售后天壤之别

CHANEL手袋是不少女生梦寐以求，等到成功入手一个时﹐更是份外小心爱惜使用。早前就有一位中国女生以20,100人民币（约港币$22,600）入手了一个CHANEL手袋，但竟在使用15分钟后链带断裂了，该名女生联络品牌客服询问处理方法，但得到的回复让她很生气，更指购买时态度热情，但售后却是大相径庭。

价值港币二万多CHANEL手袋　仅用15分钟即断裂

这位来自中国福州的张女士分享道日前去成都旅游时，在当地CHANEL专柜购买了一个价值$20,100人民币（约港币$22,600）的绿色款金球长方盒手袋，但在她回到福州时，只揹了15分钟，手袋的链带竟然突然断裂了。这CHANEL手袋容量不大，这位女生表示自己只放了粉饼及及唇膏等很轻的物品，绝不可能因负荷太重导致链带断裂。

联络客服询问处理方法　回应让事主感到无言又生气

这位张女士随后就联络CHANEL客服询问处理方法，希望可以维修手袋，但对方竟回复：“只接受顾客亲自携带手袋前往门市进行维修，不接受邮寄单独处理。”张女士对于这样的回应感到无言又生气，表示无法接受为了维修手袋，要特地再花时间及金钱前往购买地成都，而且认为并不是她令到手袋出现损坏。

事主表示售前、售后态度大相径庭　要求3倍赔偿

最让张女士生气的地方是在购买CHANEL手袋时，店员的态度好客又热情，但在询问维修处理方法时，客服却变得爱理不理，与此之前简直是大相径庭。而此事在中国媒体报导后，引起网民们热议，CHANEL也随即再次联络她，并建议将手袋寄回给他们判断是否手袋质量问题。但张女士表示自己已对CHANEL的态度非常失望，所以现时只希望退货退款，望按照原价的3倍作赔偿。而事件正在调查中，暂时未知最终赔偿方案如何。

花重金买下心仪的CHANEL手袋，本应是开心事，但竟出现这样惨案，需未知最终处理方案。但不少网民得知此事后，都替事主感不值，同时认为维修手袋要本人回到购买门店，此事十分不合理，都纷纷表示支持她争取合理的售后服务。