Do姐遇贴心SA赞“经验老到”　港Youtuber分享金牌售货员氹客4步

【郑裕玲｜Do姐｜售货员反感行为】购物原是件赏心乐事，但若遇上态度差的售货员，或会令人感到“贴钱买难受”。相信不少女生都爱买名牌，女星郑裕玲（Do姐）亦不例外，日前通过主持电台节目《口水多过浪花》，分享自己的购物经历，不仅称赞店员服务体贴，还与其他主持人探讨4个令人生厌的售货员行为，不知道大家也有遇过相似经历？

众所周知，一般名牌专门店陈列款式不多，若想看更多的话，便要到更大型或旗舰店碰运。Do姐近日经朋友介绍，到近月翻新重开的中环“意大利名店”购物，表示除了参观店铺装潢，亦打算去看更多loafers鞋款。不过，她认为店内鞋款不算多，正当感失望之际，售贷员随即表示可以订货，还给她同款皮革及金属扣款作参考，并称记得Do姐“穿37.5码”。由于Do姐不常光顾该门店，与该售货员亦只有数面之缘，故对于对方记得自己尺码大感暖心，笑言原打算不买都会被对方打动，“经验老到，是成功的售货员。”

4大“反面教材”：店员一直尾随

有好的售货员，定必也有经验尚浅的。Do姐与其他主持人（余迪伟和余德丞）亦在节目中归纳出4大“反面教材”，若然遇到或会令人感到一肚气。相信不少人都曾遇过，进店后店员一直尾随，并不时开口叫人试穿，令原来舒适的空间，顿转为无比压力。Do姐亦指不喜欢这类售货员的行为，表示自己较喜欢悠闲的氛围。

4大“反面教材”：以明星作卖点

不少女星用过的款式，都会得到粉丝们追捧，因此部分售货员都以明星作卖点，吸引顾客购买。不过，主持人们都异口同声指对这行为反感，认为每个人的购物准则不同，不能因某位明星加持，就代表适合所有人，而余迪伟更直斥这是“没做功课”的行为。

4大“反面教材”：所有评语都是称赞

无论自己试穿任何款式，售货员都会大赞的话，易令人留下“说话很假”的印象。Do姐表示每当对款式选择感迷惘，都会询问售货员意见，但若对方意见不够中肯，“我便一对都不会买！”余德丞亦言，曾遇过这类事件，认为“几好”或“OK”的评语，反让自己更加迷惘。

4大“反面教材”：推介最贵款式

余德丞亦提到一次光顾西餐厅的经历，指自己向待应询问推介时，对方一口推介餐牌上最贵的菜式，“不肯定是否最好食，总之是最贵。”而余迪伟亦表示，自己曾在酒楼点例汤，怎料对方盛出“鲍参翅肚”，行为令人反感。

拥有8年零售界工作经验的本地Youtuber“im TF”亦曾拍片《销售劈客四部曲》，分享“金牌售货员”的销售手法。他指出，一般经验丰富的售货员，都不会一下子迫人购物，因此会为客人“预先热身”，而第一步便是拥有好仪表。

仪容予人留下第一印象，故“im TF”认为外表非常重要，但若然外形一般的话，则要透过销售技巧取胜，如对客人虚寒问暖，如“你吃过饭了吗？”、“你周末过得怎样？”和“平时有甚么活动”等，让对方的戒心慢慢降低。

透过关心对方喜好，便能抓住对方的共通点，让对方的防备心更为降低。他指出，“如果你在谈话间透露端倪，让售货员知道与你的共通点，并找话题拉近距离，你就会很易堕入‘销售环节’。”此外，他亦表示售货员会透过称赞，让客人虚荣心不停提高，从而出手购买，因此若遇到这种“老练销售”的情况，便要小心提防了。

资料来源：Youtube@im TF