九巴增“车长受滋扰”广播　工会称无清晰指引　忧乘客不满

针对九巴车长被乘客滋扰近年趋增，九巴于上周发出内部通告指，报站器将新增“车长受到滋扰，巴士服务中断”的通知广播，以备不时之需。不过有九巴工会指，就有关广播，公司并无清晰指引，难以清楚什么“滋扰”情况下可广播，担心容易引起乘客不满，令车长“难做”。

facebook专页“柏斯敦巴士台”近日上载一张九巴的内部公告，指由上周五（26日）开始，原有17项的广播项目增至18项，新广播是“车长受到滋扰，巴士服务中断”，通告表示车长可在需要时播放该字句。根据网民提供的短片，广播前会发出警报声，然后字句会出现在显示屏上，再广播通知车上乘客以及将巴士驶停一旁，有网民对新措施表示欢迎。

工会忧太多广播惹市民反感

九巴雇员工会主席郭志诚表示，工会因过往有乘客时常因“拦车”、车费及让座等问题与车长争论，曾向公司及相关政府部门反映情况，惟一直未得正面回应。而对于九巴近日突增新广播，他指事前未有征询车长意见，亦无告知什么“滋扰”情况下可广播，质疑新措施是否有效，“系咪可确保司机掌握咩情况下使用？抑或系随便用？”

他忧虑乘客亦未必能接受，“播得出佢哋就了解？唔了解一样都系有冲突。”而且过多的广播或会造成反感，又强调通告刚生效，需时了解市民以及其他车长的反应。他认为现时车长培训仅集中于熟习巴士路线，九巴应同时培训司机如何与乘客沟通，减低磨擦。

《香港01》向九巴查询事件，获回复指九巴会不时因应情况，更新巴士报站器的乘客广播项目，以便车长在有需要时播放，而有关更新于5月26日起生效。