【十一黄金周】海关揭黑店蛊惑新招　藉送礼转移顾客查询斤两计价

十一国庆黄金周将至，不少内地旅客来港旅游消费。香港海关今日（28日）起一连8日于全港多个旅游热点，包括于油麻地、尖沙咀、铜锣湾等，向旅客派发宣传单张，提醒他们小心不良营商手法。版权及商标调查科、不良营商手法调查组指挥官孙慧仪表示，涉及不良营商手法再现新趋势，当顾客询问价钱是斤或两计价时，店员会以提出送赠品或推介购买某货品的食疗功效，分散顾客意力，不直接回答计价单位，其后取得顾客同意磨粉切片，直至付款时才称货品是以两或钱计算，而是以斤为单位，涉及差额达16至160倍不等。

海关设快速应变部队　处理旅客投诉

商品说明调查科、商品说明课（二）总贸易管制主任马光祖表示，海关今日起一连8日，展开代号“极光”行动，出动270名海关人员，到本港不同的热门销售点进行主动巡查，如尖沙咀、油麻地、旺角、铜锣湾，打击《商品说明条例》及《度量衡条例》的不法行为。

他指出，海关2015至2017年接获顾客投诉，涉及商品说明条例有20,270宗，旅客投诉则有886宗，占整体4%；今年头8个月接获投诉有8,737宗，数字相对平稳 ，而旅客投诉则有140宗，较过去三年的同期，明显有下降趋势。他补充，海关设立快速应变部队，处理短期来港旅客作出投诉，一般接获投诉当日会联络旅客跟进。

黑店被揭卖影射产品　讹称新包装误导顾客

孙慧仪表示，涉及不良营商手法再现新趋势：在斤两混淆方面，当顾客询问价钱是斤或两计价时，店员会提出送赠品或推介购买某货品的食疗功效，试图分散顾客意力，不直接回答计价单位，其后取得顾客同意迅速将货品磨粉切片，直至付款时才称货品是以两或钱计算，并非斤，涉及差额可达16至160倍，主要是顾客购买水飞蓟和人参果。

另外，有关影射商品方面，她称，有顾客到店舖要求买知名品牌药品，惟店员取出物品的外观和包装与该知名品牌相似，价钱亦差不多，个别顾客未必发现便付款离去；当有顾客发现时，店员讹称是新包装，仍属同一产品，误导顾客。

影视商品不涉侵权　价钱相若难惹顾客怀疑

她明言，过去侦破案件中，影射商品虽不涉侵权物品，但店员在销售过程涉及鱼目混珠的手法，加上，影视商品价钱相若，亦不会引起顾客怀疑。

她称，今年首8个月，涉及斤两混淆及影射商品的举报分别有48宗及17宗，较去年同期轻微下跌4%及5%。

海关吁顾客购买前要多留意　保留货品单据跟进

被问及近年投诉数字平稳是否反映执法不力。她强调，海关一直以三管齐下方式，打击不良营销手法，包括严厉执法、向合规店舖和商会作讲座，讲解公平营商原则和法例；此外，加强在长假期，在热门旅游区域作巡查，及向旅客派发传单，宣传精明消费。

她提醒顾客购买商品之前要多作查询，了解货品名称、价钱及规格，要检查是否自己想要的货品后才付款。她亦建议，购买后保留单据和货品，若发现违反条例的事宜，可联络海关作跟进调查。

旅客称宣传到位　尽量光顾大公司

由长春来港的旅客宋女士与丈夫及小朋友首次来港，感觉本港货品大多明码标价，购物环境亦很好。她认为执法部门的宣传很有用“特别到位”，增加香港购物信心，会提高警惕，注意容易混淆的货品，尽量去大品牌公司购货。

深圳的徐小姐则表示，尽管经常来香港，但平常买东西没特别注意，没对比那么仔细，主要买护肤品，药品买得较少，笑言不会分辨，就直接不买，故不担心会被骗。