【贴心企业】大“折”日后 吸引回头客的关键是……
“双11、双12”等网购节刚过，你有趁著优惠“大手入货”吗？在大“折”日后，消费者会过一段时间才购物，商户要维持消费者信心、保持忠诚度，除了以折扣优惠吸引眼球外，贴心的售后服务及肩负企业社会责任，亦是各精明消费者选择心水品牌的指标之一。
超过150家本地贴心企业
由香港货品编码协会（GS1 HK）举办的“贴心企业嘉许计划”，就是为了协助企业不断进步，帮企业加强消费者信心的餐饮计划。今年是计划第十届，已有超过150家本地大中小型企业参与，当中有食品、美妆及个人护理、药物及保健品、家居或宠物用品、娱乐及旅游服务及零售等。评审会根据“以消费者为中心”、“追求品质”、“信守承诺”、“关爱员工”四个标准作出评分。
以杀菌清洁、健康教育“省靓招牌”
作为“贴心企业”的消毒防菌产品企业利洁时有限公司，旗下出品的滴露消毒液，可以说“细细个已经听过个名”，为香港人的家居提供有效保护。过去多年，企业由最初的滴露消毒药水，至香皂、洁手液、沐浴露、杀菌湿纸巾及酒精搓手液等，滴露不断扩大产品组合，与时并进迎合香港家庭的需要，同时亦一直向公众推行健康教育。今年公司更策动防疫支援计划，与本港不同社福机构合作，向市民提供抗疫所需支援。优秀品质与全面服务、贡献社区便是公司赢得“贴心企业”的最大原因。
“利洁时及旗下品牌滴露80多年来，一直为香港每个家庭提供值得信赖的消毒防菌产品，并于本年策动社区防疫支援计划，以三个阶段为社区近5万名学童、低收入家庭、妇女及长者提供防护及消毒产品，以创造更洁净、更健康的世界。”
狙击亚健康 有机食品“有头威有尾阵”
参与了计划的源生坊有机功能产品专门店，本著“至紧要身心康健美”的经营理念，多年来从欧洲搜罗有机食材及配方，提供多样化的有机功能产品如有机草本汁、蔬果汁及茶品、杂粮零食等，现时有近1,000种产品，过半都获得权威机构的有机认证，而且每件产品标签上都有明确标示，方便顾客识别、绝不混淆视听。
源生坊的员工都对各种产品有很深的认识，他们会聆听顾客的健康需要，然后作出针对式推介服务；而公司售后服务亦做到足，现有会员超过3万、常有互动或分享健康资讯，所以是一条龙的体贴服务，难怪赢得贴心企业嘉许。
“源生坊矢志追求天然‘源’味，多年来提供专业安全、物超所值的健康产品，所以除了‘贴心企业’外，亦荣获香港唯一连续8年的‘至TOP有机零售商’及‘全城至爱有机零售商’，是值得消费者信赖的品牌。”
90年海味老字号“踩过界”贴心为基层
1928年创立的万顺昌企业有限公司，主要供应优质海味、凉果、干果等，一直以良好口碑为香港人提供优质产品。近年公司由传统海味批发，摇身一变走进零售市场，并将昔日贵价菜肴带到寻常百姓家，推出“低温慢煮”“即开即食”为卖点的罐头鲍鱼，让所有人都能轻松、快速随时享用吉品鲍鱼。另一方面，企业亦一直为社区作贡献。今年就与6间明爱中心合作，向2000户基层家庭派发中秋礼物，包括2000罐慢煮鲍鱼和2000公斤白米，希望他们也可以一家整齐渡过节日。
“万顺昌的罐头鲍鱼在制作方法及味道各方面作出突破，保留鲍鱼原有的营养和味道，再配上万顺昌家传的秘方老火熬制香浓鲍汁，食家老饕争相推荐，现已进军海外市场及零售领域，希望消费者会欣赏。”
零售前境如何，依然是未知数。各大中小企业如果希望在逆境中突围，立即报名参加“贴心企业嘉许计划”，与香港消费者分享更多好人好事。
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