【商场黑洞】记者实测4大商场无障碍设施　边个商场“百冇”？

香港失明人协进会于2014及2015年分别进行“商场无障碍程度”调查，选取全港22间较多视障人士会到达的商场，就视障人士的满意度及设施是否符合屋宇署设计手册评分。调查至今相隔两年，记者再次抽取其中4间分别位于港九新界的人流较多的大型商场调查，就引路径、洗手间的标志及易达度、升降机的辅助设施及梯级设计等比较，发现又一城及时代广场几乎“百冇”。作为当区主要的购物中心，视障人士的需要是否视而不见呢？

屋宇署的《设计手册：畅通无阻的通道 2008》订明，购物中心须设有触觉引路带、触觉点字及触觉平面地图、畅通易达的公共询问或服务柜等设施 。记者以此准则到访4个商场，包括九龙塘又一城、旺角MOKO、铜锣湾时代广场和屯门V City，只得V City符合以上大部分要求。然而，除了《设计手册》的指引外，其余便利视障人士的设施，如扶手电梯提示声响、主要设施标志的大小及颜色、升降机的触觉按钮及声响系统等，大部分商场也缺乏。

根据《设计手册：畅通无阻的通道2008》，建筑物内的下斜路边石、斜道、门、通道、 梯级、扶手、洗手间、询问处/服务柜台、升降机、自动扶手电梯、停车场等的设施标准必须遵守的设计规定。如采用无框玻璃门，须有明显标志；斜道的顶部及底部须设有对比色警告字条；设有清晰标志及引路径引领往升降机；楼梯安装有颜色对比的防滑级面突缘等。

商场一：九龙塘又一城——“百冇”、 满意度最低

1. 引路径：由港铁站至服务柜台的路线期间，需要经过两条扶手电梯，途中没有引路径。

2. 电梯：扶手电梯没有危险警示砖及提示声响。升降机缺乏提示楼层的声响装置及点字；而设于G楼的楼梯亦没有对比色及危险警示砖，视障人士难以察觉环境的变化而容易引致意外。

3. 标志：又一城共有7层，每层设有升降机或洗手间，但两者的标志位置过于细小及欠缺对比色，视障人士难以辨识设施的位置。

“视障人士满意度”: 1.63分（满分为5分）
“屋宇署设计的评分手册”:0.57分 ( 平均数0.95)

以下商场设施欠缺无障碍设计元素：

商场二：旺角MOKO新世纪广场——“限定”引路径

1. 问路：香港失明人协进会的执行委会周键圳说，视障人士进入商场后，大多先按引路径行到服务柜台，再查询目的地的确实位置。可是，MOKO 新世纪广场的服务柜台设于一楼，而邻近的旺角站出口亦没有引路径提示扶手电梯的位置，加上底层中心设有大型摊位，令视障人士未找到目的地前，就遇上了多重难关。

2. 洗手间：商场2楼的洗手间有引路径连接扶手电梯外，其余3至6楼均没有。

3. 跨层电梯：扶手电梯的两端设有危险警示砖，但其中一条横跨数层的扶手电梯则没声响提示，导致视障人士难以辨认自身所属的楼层。

以下是其他有欠周详的设施：

“视障人士满意度”: 3.2 分（满分为5分）
“屋宇署设计的评分手册”: 1.14分 ( 平均数0.95)

商场三：铜锣湾时代广场——断裂的无障碍设施

1. 问路：纵观商场的基本无障碍设施断裂，难以便利视障人士。广场地面设有多条扶手电梯进入商铺范围，但没有任何引路径指示至询问处。

2. 电梯：升降机的“上”、“下”按钮虽然有点字，但楼层的数字则没有，视障人士进入升降机后，相信又要凭著直觉到达目的地。

3. 洗手间：通往的洗手间的路线亦没有引路径，而标志亦十分细小；但有趣的是，女厕门上及门旁边均有点字。当视障人士连洗手间的位置也未弄清时，这些点字的作用又在哪里呢？

以下商场设施欠缺无障碍设计元素：

“视障人士满意度”: 2.29分（满分为5分）
“屋宇署设计的评分手册”: 0.8分 ( 平均数0.95)

商场四：屯门V City——周详引路径

1. 引路径：商场的引路径除了连接西铁站及商场入口外，还铺设至服务柜台。纵观是次调查的商场，V City所设的引路径是少数能横跨商场多条主要通道，以及有转弯位引视障人士至升降机或洗手间等设施，让他们能随著引路径走遍商场不同位置。

2. 地图：V City 是唯一一个商场设有触觉平面地图，而升降机亦有楼层提示。

3. 电梯：跟别的商场一样，V City的扶手电梯没有设置声响系统，幸好两端有危险警示砖以作提示。即使这里的设施比其他3个商场完善。

4. 洗手间：不足之处是洗手间的标志细小，以及并非所有洗手间均设有引路径。

以下部分无障碍设施：

“视障人士满意度”: 3.11分（满分为5分）
“屋宇署设计的评分手册”:1.22分 ( 平均数0.95)