强制检测｜卫生署三次误向外佣发命令　申诉署：连串严重人为错误

申诉专员公署调查卫生署2022年错误向一名抵港外佣三次发出强制检测令及罚款信件后，认为投诉成立，并指整件事是因卫生署检测中心和检控办一连串人为错误所致，形容均是严重错误。

公署调查发现，投诉涉及的外佣2022年5月疫情期间抵港，已按规定接受强制检测，但卫生署人员在外佣接受检测时在系统输入护照号码时出错，多输入一个数字，因护照号码资料不符，资料库找不到外佣检测记录，以致检控办向外佣发出强制检测令，而当外佣雇主投诉后，检控办人员又两次遗漏在档案更新状况，致检控办其后一再向外佣发信。

公署表示，虽然港府已撤销所有强制检测规定，但政府承诺会检讨和整合经验以应付新挑战，公署建议卫生署就早前的行政疏忽向事主发出终结个案确认书，并检讨更新纪录和个案状况指引，加强培训。

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申诉专员公署指，个案涉及的外佣2022年5月抵港，已按当时规定接受强制检测，但6月仍收到卫生署检控办发出的强制检测令，而检控办个案主任在收到外佣雇主投诉后，确认外佣已接受检测，表示毋须理会强制检测令。

后来到10月，外佣收到检控办发出关于定额罚款通知书的查询信件，理由是她未有遵从检测规定，检控办个案主任再在投诉下，确认外佣已接受检测，因此不会被罚款，毋须理会信件。

涉事外佣称承受极大压力和感到焦虑

然而，2023年1月19日她收到“ 第三封信”指她未有遵从检测规定，投诉人称检控办接连 出错，令她承受了极大压力和感到焦虑。

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错误1：输入护照号码多入一个数字　

错误2：没更新Excel资料库

公署调查后发现，卫生署人员在外佣接受检测时，在系统输入护照号码时出错，多输入了一个数字，资料不符下，当局的Excel资料库找不到外佣检测记录，以致检控办向外佣发出强制检测令。到外佣的雇主投诉，检控办人员两次遗漏在档案更新个案状况，以致检控办其后一再向外佣发信。

公署称，虽然已撤销所有强制检测规定，但政府承诺会检讨和整合经验，公署建议卫生署就早前的行政疏忽向事主发出终结个案确认书，并检讨更新纪录和个案状况的指引，加强职员培训。

误向外佣发强制检测令时序：

日期/事件

2022年5月18日/外佣从菲律宾抵港，须于5月29日接受指明检测。

2022年5月29日/她在一所并非由卫生署管理的检测中心接受指明核酸检测，该中心把护照号码输入检测记录系统时出错，多输入了一个数字。

2022年6月28日/由于护照号码资料不符，政府资料库内找不到检测记录，检控办遂向她发出强制检测令的通知书

2022年7月1日/外佣雇主就强制检测令以电邮向检控办投诉。

2022年7月6日/处理事涉外佣个案的某检控办人员回复外佣雇主的电邮，表示已找到事涉外佣的检测记录，因此无需理会强制检测令。该名人员却未有在Excel档案输入个案详情或更新个案状况。

2022年10月19日/为进一步评估是否需要向事涉外佣发出定额罚款通知书，检控办向她发出第二封信，要求她提供有关遵从强制检测规定的补充资料。

2022年10月24日至11月2日/外佣雇主发电邮给检控办查询有关第二封和29日信，要求该办发出确认书以证明事情已解决以及给予事涉外佣书面道歉。

2022年11月4日/上述检控办人员发电邮给外佣雇主，表示已更新个案状况，但她的同事因未有留意而错误地发出了第二封信。

2023年1月19日/检控办向外佣发出第三封信，要求她提供有关遵从强制检测令资料

2023年1月21日/外佣雇主以电邮及WhatsApp回复检控办，表示不满该办多次错误发出要求