情绪通｜精神健康支援热线18111启用　全年无休24小时真人接听

政府于2022年《施政报告》提出设立精神健康支援热线，为有需要巿民提供即时支援及合适的转介，以提升社会精神健康水平。该热线服务今日（27日）正式启动，有需要人士可以致电18111的“情绪通”求助，热线将会365日、24小时真人接听。
医务卫生局局长卢宠茂表示，政府一直重视精神健康，望服务可提供全方位、一站式服务“陪你倾、听你讲”。

卢宠茂指，是次服务的重点有三：服务为政府首个全资热线；服务将365日24小时，针对不同背景人士一站式服务。选“18111”作为热线电话，“18”是代表“覆盖18区”，“111”是指“一有需要、一站支援、一条热线”。

卢宠茂又提到，为保持热线有足够人手，会确保至少6位人员当值，假若因繁忙而未能接听电话，热线会设有留言服务，并确保30分钟内回应求助人士。黄仁龙补充，除广东话外，热线另设英语服务，虽然未必可即时回应，但会有特别安排。

在启动礼上，精神健康咨询委员会主席林正财与上届主席黄仁龙对谈，黄表示，用一条深入民心的热线是非常重要，亦期望针对不同年龄作不用的应对方式，当中“Digital mental health”相当重要，可针对更多年轻人。他期望社会各界可一同努力，对精神健康的关心才会做得更好。林正财亦称，明白现时年轻人较少打电话，望收集更多数据分析不同年龄层需要，相信服务有潜能扩展至其他平台。