支付宝香港用户坐港铁遭重复扣款　港铁：结算商八达通系统现误差

有支付宝香港（AlipayHK）用户称今日（17日）凌晨时分突然被扣款，大多为小额交易，收款方显示为港铁，且不只一次扣款，而是连续交易10次。

重复扣款原因未明，用户一度质疑是否有保安漏洞，至下午，支付宝香港手机应用程式最新发出公告，称因港铁二维码付费乘车系统技术问题导致了重复扣费，港铁正在积极处理当中，多收取的费用会在后续退回，并著用户耐心等待。

支付宝香港回复称，今早发现港铁二维码付费乘车系统出现技术问题，致部份用户搭乘港铁出现重复扣款情况，已与港铁紧密沟通并监测港铁二维码出入闸情况。港铁公司则指，初步了解为二维码付费乘车服务结算商的系统设定出现误差，二维码付费乘车服务的结算功能已于今日傍晚约6时15分恢复正常，港铁会陆续安排自动退还多扣除的车费予乘客。

有用户凌晨3小时内录逾10笔交易　每次$1.8至$15.3不等

从半年前开始使用支付宝香港二维码乘搭港铁上班及下班、昨日（16日）亦有使用的郑先生称，其支付宝香港帐户今日凌晨零时起至凌晨3时期间，不断被港铁公司扣款，款项由1.8元至15.3元不等，3小时内共有超过10笔交易。其支付宝帐户本来已绑定银行信用卡，他发现没有消费之下被连续扣款后，随即解除绑定，及后再无出现不明交易。

直至今早10时，郑先生致电支付宝香港客户服务热线查询，对方回复称“要等港铁安排”。郑先生之后再致电港铁查询。他引述港铁当时回复称，由于系统故障，目前港铁正在修复，今日接获此方面的投诉较多，港铁将会陆续退钱，但并未有交代退钱的确实时间。

他及后发现，支付宝香港其他部份用户亦有出现同一问题，凌晨突然出现多项交易，但目前相关交易已停止，“冇可能一间咁大嘅公司（支付宝香港），可以导致凌晨突然之间系咁畀人扣钱㗎嘛，点解乜嘢表示都冇？”

支付宝香港：港铁二维码付费乘车系统技术问题

至下午，支付宝香港手机应用程式发出公告，称“因港铁二维码付费乘车系统技术问题导致了重复扣费，港铁正在积极处理当中”，多收取的费用会在后续退回，并著用户耐心等待。

支付宝香港称多收费用将透过电子钱包退回

支付宝香港回复表示，今早发现港铁二维码付费乘车系统出现技术问题，导致部份用户搭乘港铁出现重复扣款情况，已与港铁紧密沟通并监测港铁二维码出入闸情况，目前用户使用二维码出入闸一直运作如常。支付宝香港称，港铁正在积极处理重复扣款事宜，多收取的费用港铁将会透过有关电子钱包退回款项。

港铁：电子钱包被重复扣港铁车费　傍晚6时15分恢复正常

港铁指，今早留意到及同时收到二维码服务供应商通知，有部份曾以香港及国内电子钱包使用二维码付费乘搭港铁的乘客，其电子钱包有被重复扣除港铁车费的情况。公司随即与二维码付费乘车服务的结算商，即八达通公司跟进，初步了解为二维码付费乘车服务结算商的系统设定出现误差。港铁会陆续安排自动退还多扣除的车费予乘客，

港铁表示，处理事件期间，乘客可继续使用电子钱包手机应用程式的二维码正常出入闸乘搭港铁，但其车费会在二维码结算功能恢复和重新确认后才被扣除。二维码付费乘车服务的结算功能已于今日傍晚约6时15分恢复正常。

▼3月28日　港铁再度按机制加价▼

八达通：尽快透过电子钱包进行退款

八达通表示，二维码付费乘车服务的结算功能已于今日傍晚约6时15分恢复正常，期间乘客可正常使用电子钱包 (包括 AlipayHK、腾讯及云闪付App等) 手机应用程式的二维码正常出入闸乘搭港铁。八达通称会继续和港铁公司及二维码服务供应商保持沟通，并安排受影响乘客尽快透过电子钱包进行退款。