内地旅客网购机票被指无纪录未能登机 海关拘HK Express女总经理
撰文: 黄雅盈
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海关今(26日)拘捕了一名航空公司的女总经理,指其涉嫌在该公司网站销售机票的过程中,令1名已付款的消费者无法登机,涉嫌违反《商品说明条例》,相关的案件现时仍在调查中。
消息人士指,相关的公司是香港快运(HK Express),该顾客为内地旅客,被拒登机后曾向快运投诉但一直无获退款,遂向海关投诉。
海关今出稿指,早前接获举报有1名消费者透过航空公司的网站,购买了1张由香港飞往宁波的来回机票,当时是获得确认预订机位,并完成付款程序,但是在出发当天、办理登机手续时,该航空公司却发现没有相关的购票付款纪录,最终令该名消费者未能登机。而经调查后,海关人员今日拘捕了1名45岁女子。案件现时仍在调查中,被捕女子则保释候查。
消息人士指,涉案的航空公司正是HK Express,海关经调查后,拘捕了HK Express 45岁的女总经理。据悉,相关的受害人是一名内地旅客,其完成了付款程序,却未能登机;及后向HK Express投诉,迟迟未获退款。该名旅客最终向海关举报,于是海关就采取了拘捕行动。据了解,被捕的女总经理是负责订票及地勤工作,现阶段不排除会有更多人被捕。
海关重申根据《商品说明条例》,任何商户如将虚假商品说明应用于向消费者提供的服务,即属违法,一经定罪,最高可被判罚款50万元及监禁5年。
HK Express发言人回应指,正协助海关调查,由于调查中,现阶段无法进一步评论。