在职23年员工见证公司成长　阿里巴巴夺“杰出企业雇主”大奖

人才是企业的核心资产，也是企业成功的关键。深明这个道理的阿里巴巴集团，一直全方位支持员工所需。在过去几年的疫情时期，不但试行灵活办公制度，同时在每位员工原有的有薪年假之上，增设7天陪伴假，让员工可以更灵活安排时间陪伴自己身边的人，包括宠物，实践集团的价值观之一“认真生活，快乐工作”。

企业文化凝聚人才

阿里巴巴首席人才官蒋芳指出，很多人关心阿里巴巴应该怎么样留住人才，蒋芳认为这不仅是阿里巴巴的问题，也是全世界公司都在关心的议题。与阿里巴巴共同走过23年的她认为，只有探索机会和建设文化才能够把人们团结在一起，“一个就是有勇气不断探索新的商业机会，让大家有空间可以发挥自己。第二个就是永远认真的去建设我们的文化，用我们一致的文化把人留住。如果一个组织没有灵魂，它是很难渡过一些困难时刻的。”

同样是入职23年、Michelle就更有深切的体会。阿里巴巴资深区域行政经理Michelle是目前香港办公室工龄最久的员工，她认为阿里巴巴集团都是将员工放在首位，照顾员工所需。在新冠疫情期间，公司为员工提供无限量支持，例如提供在家办公用品补贴，以及持续提供口罩、快速抗原测试、酒精消毒液等抗疫用品；在员工复工时，公司更送上打气包，非常窝心。

她亦见证着阿里巴巴于香港办公室的变迁和成长，由湾仔一间小型的办公室，进展到现在铜锣湾共6层办公室，“23年间的变化相当大，单是工作环境已有很大分别。现在办公室提供不少为员工减压的休憩空间，例如增设桌球台、游戏机、运动单车和梳化休息区等等，亦会提供各种活动，例如按摩、中秋节和圣诞新年等节日市集，以及元宵汤丸等等，为员工减减压、打打气，在繁忙的工作中休憩一下。而最近香港办公室亦增设了空气指数监测仪，确保室内空气质素。”

疫情期间成立特别工作小组　支援员工所需

疫情的出现改变了社会的执行模式，也为企业提供不同的营运方式，对阿里巴巴等企业也不例外。新冠疫情期间，阿里巴巴集团非常关注员工的健康和安全，当时特别成立了工作小组，确保每天了解团队员工的安全情况，包括家人的就医困难等，提供不同程度的支援。阿里巴巴都有专门小组跟踪各地疫情发展，并根据疫情发展动态，尽最大努力协助员工和家人解决问题，守护大家的健康安全。

在疫情最严峻之际，阿里巴巴企业智慧事业部紧急成立了抗疫IT保障小组，7小时内释出了《阿里巴巴在家办公手册》，在远端接入内联网、电脑装置、远端协同与会议、服务热线等领域展开了一系列业务支持和保障措施。若员工或家属确诊，公司亦会寄送暖心礼包，包括口罩及快速检测包等物资到同事家中。

阿里巴巴又试行了灵活办公制度，允许员工每周一天时间自由选择办公地点，以便他们在遇到恶劣天气、突发情况或需要兼顾家庭事务时，可自行决定在效率最高、最舒适的地方投入工作。

首增7天陪伴假关爱自己及家人

2021年12月，阿里巴巴推出“暖心计划”，升级多项员工福利，包括互联网公司首创的7天有薪“陪伴假” ，以及20天有薪长期服务假，鼓励员工多陪伴家人、甚至自己。截至去年3月底，已有超过29,000名阿里巴巴员工申请了“陪伴假”。此外，阿里巴巴还为员工购买了心理支持服务，遇到心理压力时，员工可以寻求专业咨询及服务解困。此外，为了感谢资深员工的奉献，阿里巴巴特别推出长期服务假，工作满10年的员工即可享受额外20天的全薪假期。

成就公司的是“人”

蒋芳指出，阿里巴巴的特点是比较习惯于人与人之间拉近距离，这与公司创始起源有关。阿里巴巴最初18人的创始团队在创始过程中遇到非常多的困难，是靠集体而非个人去渡过那些难关。她说：“我们更在意人在中间发挥的价值，而不是工具。我们相信一切来源于人，也是创造于人。最终成就这家公司的是人，而不是其他。因为我们相信这个理念，所以我们选择了与理念相匹配的文化、组织设计以及工作方式。”虽然阿里巴巴的文化与措施鼓励团队经常在一起，蒋芳表示考虑到疫情可能会长期存在，公司也在探索其他方法来帮助员工可以彼此更“近”。

有见及此，阿里巴巴也加强对钉钉等工作生活工具的效能开发，并研究如何在新方式下进行团建、介绍新人以及晋升考核等。除此之外，线上交流也衍生员工进行线上游戏、线上生日会、线上运动，甚至云上小酌等创新的方式，拉近大家的距离。

上述种种阿里巴巴集团为员工作出的支援措施，正正是获颁香港01“杰出企业雇主”大奖的最佳实证。展望未来，阿里巴巴将持续关注员工的身心的健康，致力与员工共同追求成为一家活102年的好公司。

(资料及相片由客户提供)