消费券FAQ｜派发安排十问十答　去年6月中后才满18岁有无份？

【消费券2023/消费券查询/合资格消费/PayMe/BoC Pay/八达通/Alipay HK 支付宝/ WeChat Pay/Tap & Go】政府连续三年派发消费券，相信不少市民仍对计划抱有疑问。《香港01》在消费券计划官方网站中，抽出其中10条常见问题，为海外居住或在囚人士、乐悠咭持有人、已遗失登记帐户人士等，逐一作出解答。

尤其在4月16日未能领取消费券的市民不必灰心，官方常见问题中便表示，可在政府年中推出第二期消费券时再作登记，即届时只要在期限内年满18岁或在港的居民，可根据准则获发全额或半额消费券。

▼3月10日　财政司司长陈茂波公布消费券2023详情▼

1. 如市民没有登记去年的消费券，可否在4月16日领取首付3,000元消费券？

若合资格市民去年未登记消费券计划，4月16日将不会获发首付消费券，但他们可在政府年中推出第二期消费券时再作登记，金额将根据其资格准则，可获发全额或半额消费券。

换言之，去年登记期后年满18岁的合资格市民，或经各种人才计划来港的人士，须等待至年中政府公布的资格准则再申请。根据去年的资格准则，当时在6月13日或之前，已年满18岁或成为香港居民，均可领取相应的消费券。

2. 什么人士合资格可在4月16日获发首付3,000元消费券？

去年已登记消费券计划的市民便可领取，即香港永久性居民、“单程证”来港人士、获有效《豁免登记证明书》的人士等，根据身份可领取全额或半额消费券。

不过有五类人士虽然属香港居民，却不符合领取资格，包括︰

1. 任何根据政府输入雇员计划受雇的外来合约工人；
2. 任何受雇的外来家庭佣工；
3. 任何《领事关系条例》（第557章）所指的领馆人员；
4. 任何香港驻军成员；
5. 任何订明的中央人民政府旅行证件的持有人。

3. 在外地居住或海外在囚人士可否受惠？

在外地居住或海外在囚的人士，若去年已登记消费券计划，同时登记的帐户并无失效，包括没有退回或遗失八达通卡，便毋须办理任何手续，4月16日便可直接透过帐户领取消费券款项。

换言之，根据去年资格准则，在去年6月12日后离港的人士，只要去年已登记消费券计划，同样可获发消费券。

▼3月10日　政府宣布4月16日发放电子消费券▼

4. 如何更改已失效／遗失／退回的储值支付工具帐户？

如市民的储值支付工具已失效／遗失／退回，可到消费券计划网站下载“更改登记资料申请表格”（按此），或致电热线（18 5000）以邮寄、电邮或传真方式，以索取表格。市民在填妥及签署表格后，必须连同有效的香港身份证复本，邮寄至“香港邮政总局邮政信箱185000号消费券计划秘书处”。如市民在本地投寄，信封上毋须贴上邮票，邮费由政府支付。

根据表格的备注显示，政府一般会在七个工作天内，将以短讯形式，将结果通知发放至登记人或获授权的本地联络电话。不过秘书处可能要求更改人提供补充资料，例如相关证明文件、副本及声明书等，或前往秘书处面谈，以便处理申请。

5. 透过网站申请更改帐户需要参考编号，如市民已忘记相关编号，应如何索取？

市民可查找消费券计划秘书处的特定电话号码（6059 1120），在早前发出的短讯，以查阅其登记参考编号。不过若该短讯已删除，则可透过查询网站（按此），只须输入身份证号码，及去年登记的联络电话最后四位数字，选取“忘记登记参考编号”，便可经短讯索取相关号码。

▼2022年7月14日　百人到消费券秘书处查询丧失资格▼

6. 如市民不懂上网，如何更改已失效／遗失的储值支付工具帐户？

市民可在3月11日至29日期间，亲身到8间临时服务中心，在职员的协助下更改帐户资料。各中心的办公时间为周一至周六、上午9时至下午6时，周日及公众假期休息。

港岛︰
．湾仔告士打道5号税务大楼34楼；
．北角电气道180号百家利中心1301室；

九龙︰
．旺角弥敦道750号始创中心18楼1834-1838室；
．观塘观塘道410号观点中心11楼1105室；

新界︰
．荃湾青山公路455号荃湾华懋荃湾广场9楼；
．屯门湖翠路1号蝴蝶湾社区中心1楼110室；
．沙田石门安耀街2号新都广场23楼2310室；
．大埔大元邨大元社区会堂会议室。

7. 如市民未能赶及在截止前，更新储值支付工具帐户，是否不会获发消费券？

如市民未能在3月29日或之前，完成更新储值支付工具帐户的手续，消费券则会按登记人的纪录存入至失效的帐户，包括已遗失的八达通卡。不过其后政府若收到更新资料的申请，仍会与相关营办商跟进，不过市民则无可避免会延迟收到消费券。

政府亦呼吁，市民要留意失效的帐户，或已遗失的八达通卡，是否有可能被他人盗用，故应立即更新资料，以免招致损失。

▼2022年8月7日　消费券2022第二阶段首轮发放市面情况▼

8. 如市民已更换电话号码，是否需要更改其登记纪录？

市民可到消费券计划网站下载“更改登记资料申请表格”（按此），或致电热线（185000），以邮寄、电邮或传真方式，以索取表格。市民在填妥及签署表格后，必须连同有效的香港身份证复本，邮寄至“香港邮政总局邮政信箱18000号消费券计划秘书处”。如市民在本地投寄，信封上毋须贴上邮票，邮费由政府支付。

市民应尽量提供可收取电话短讯的流动电话号码。一般情况下，秘书处会在收到表格后的 七个工作天内，发送短讯至登记人的新／旧电话号码，以通知更改结果。如未能更新登记的流动电话号码，将不能收到政府发出的各项通知，包括成功发放消费券通知等。

▼八达通“不合资格消费”查询▼

9. 如市民的电话储值卡未完成实名登记，应如何处理？

一般而言不影响市民领取消费券。不过储值支付工具有时候会发放手机短讯，以一次性密码确认用户身份，因此市民应联络有关营办商，查询是否需要更新手机号码。至于政府方面，虽然不影响领取消费券，但如上题一样，市民可填妥相同的表格，以相同方式申请更改手机号码。

▼乐悠咭申请教学▼

10. 以八达通领取消费券的市民，可否改用乐悠咭领取今年的消费券？

若去年登记消费券计划的八达通卡仍然有效，仍可继续使用该八达通卡领取消费券，毋须再次登记或刻意更改以乐悠咭领取。不过若该八达通卡已退回，已改用乐悠咭，市民则要在3月29日或之前，致电八达通热线 （2969 5588）作更新，至于旧的八达通卡则会被注销。

此外，乐悠咭持有人在领取消费券后，使用八达通服务站的“易转服务”，将旧八达通卡的资料，包括消费券的领取纪录及合资格消费纪录，及其他如自动增值服务、门禁系统等，转移至乐悠咭，至于旧的八达通卡会被收回。

▼八达通公司乐悠咭申请6幅解图▼