中五生堕健身中心强迫消费陷阱失5000元　消委会推VR体验学懂拒绝

健身或美容中心透过不良营商手法威迫消费者的个案时有发生，有特殊教育需要人士（SEN）更是他们威迫的目标群体。消费者委员会总干事黄凤娴表示，近期接获一宗个案涉及一名家境清贫的中五学生，因不幸误堕健身中心陷阱，被骗走将近5000元。
消委会近日推出虚拟实境（VR）角色体验活动，以互动游戏形式进行在逾60个预设场景中作出选择，包括健身和美容两类型的消费陷阱情节，助学生学懂如何拒绝强迫消费陷阱。

SEN人士较容易成为销售陷阱的目标群体

消费者委员会总干事黄凤娴表示，在消委会接获的投诉数字中，有不少涉及健身或美容中心透过不良营商手法威迫弱势社群的个案，“健身中心销售员会在街道上哄骗受害者填问卷，填完就要上去被高压或者威吓式销售。”

黄凤娴又提及，由于SEN人士的性格大多比较听话、乖巧，在面对高压销售的情况，大多都不懂得该如何处理，“所以好多时佢哋会为咗逃离现场而去就范。”同时，她亦指出，因SEN人士对合约知识不甚了解，容易被哄骗以问卷形式，跟随到销售中心签约或是不小心把个人资料外泄。

有受害者事后深感自责 出现失眠、食不下咽的情况

黄凤娴亦指出，受害者在签署预缴式服务合约后，需要偿还的金额数目下限五千至数十万元不等，“佢哋大有大呃，细有细呃 。”她表示，金额最少的求助个案是一名家境清贫的中五学生，因不幸误堕健身中心的不良营商陷阱，被骗走近五千元，“佢畀两个大只佬夹咗落去用提款卡攞咗佢五千蚊，佢喊住咁同𠮶个人讲系佢啲学费嚟，但佢哋都冇理，照攞走。”

黄凤娴续指，在事发后大部分受害者都会深感自责，更严重更会出现失眠、食不下咽的情况，“有个案系因为事后瞓唔到觉，食唔落饭，屋企人见到佢瘦咗好多，细问下先发现。”但她又补充，这些情况下因时间被拖延得太长，难以作出追讨。同时，她亦呼吁市民若不幸误堕销售陷阱应及早求助。

从第一视角体验销售陷阱现场

消委会于今年1月下旬，为本港中学推出提防销售陷阱的虚拟实境（VR）角色体验活动及简易图文小册子，期望是次活动能协助有特殊教育需要（SEN）的学生提防销售陷阱以及协助他们能建立正确的消费态度。

炮台山循道卫理中学是其中一间有份参与的学校，该校特殊教育需要统筹主任麦翠红表示，学校通过举办消费者教育工作坊，让校内有特殊教育需要（SEN）的学生，以第一身视角体验到被不良营商手法销售健身或美容的产品或服务，“同学可以系安全环境下体验到销售陷阱嘅销售手法，唔系话你拒绝一次佢就会完，而系可能会被死缠烂打。”她认为是次活动能有助学生们若真的不幸遇上销售陷阱，能懂得如何坚决拒绝。

消委会推出的虚拟实境（VR）角色体验活动，以互动游戏形式进行，玩家在过程中需按照语音指示，在逾60个预设场境中作出选择。游戏中亦设有健身和美容两类型的消费陷阱的故事情节，无论是在街上被销售员强行推销，抑或是被诱骗签下预缴式服务合约，都可以“亲历其境”。

故事发展走向 掌握在游戏玩家手里

至于故事的发展走向，则全看玩家作出的选择。若同学在面对推销时，便立即作出拒绝，游戏便会在此时中止，并弹出页面表示成功提防到销售陷阱；而如若同学选择顺从销售员安排，则有机会被带到销售中心，再被诱骗签下预缴式服务合约，而若是想在签约时才作出拒绝，则有机会体验到被“大只佬”威吓的恐怖场面。

记者陪同炮台山循道卫理中学的中三至中六同学，体验VR游戏，课室中亦有作大型投映，即使不是游戏玩家，在场的同学亦能从旁一同参与。同学们在游戏进行时都尽情投入，不时高声喊出答案，在面对恐吓时更会发出惊呼，令现场气氛彷如亲临销售陷阱现场。

建议政府设立不少于7天的法定冷静期

黄凤娴建议政府应就美容和健身服务消费合约，设立不少于7天法定冷静期，让消费者在事后经过深思熟虑再决定要否履行合约内容，而如若消费者最终决定要退款，商户亦必须接受及安排取消合约，“受害人系堕入营销陷阱后，头几日返到去其实魂魄都未定，如果事后可以系唔需要理由嘅情况下取消到合约同退款，相信可以将佢哋嘅经济上损失减到最低。”