准新人被拖婚摄相八个月　合约太简陋惹祸

一辑婚照为新人带来美好回忆，但如婚摄公司交货“无期”，回忆恐怕只能在脑海里寻觅。有读者向《香港01》投诉，一家婚摄公司原本答应一个月交货，但最终竟拖延长达八个月才交付相片。投诉人曾拿著合约到婚摄公司理论，赫然发现合约仅设套餐内容，无提及退款或交货日期等。涉事婚摄公司负责人回应指，一般会口头承诺约3至4个月交付作品，惟旺季档期会“迟咗少少”。有律师表示，即使合约未列明交付日期，但消费者对收货日期会有合理期望，若商户拖延半年或以上未能交货，消费者可以拒收并控告对方违约。

婚摄公司近年如雨后春笋越开越多，不少新人为留下美好回忆，记录自己最美一刻，都会选择婚摄公司留倩影，并购买“套餐”包括婚前摄影及婚礼当日的拍摄工作。不过，近年与婚摄相关的投诉，亦越来越多。《香港01》近日先后收到几对新人投诉，指同一间婚摄公司延迟交付照片、服务态度恶劣及照片质素差。

其中，Mary（化名）前年经朋友介绍，以逾2万元到一家位于荔枝角的婚摄公司，购买婚前及婚礼摄影套餐。Mary称，前年年初付款时该公司“服务周到”，至3月进行婚前摄影期间，摄影师却突然态度大变，“之前话可以提供道具，好似单车、氢气球，我哋都话会带啲道具，但到影相时佢又推搪迟啲先用，全程黑面，我都怀疑系咪有嘢得罪佢。”

新娘换礼服　摄影师冲入房追尾数

影相时受气，想不到收相过程更痛苦。Mary续指，摄影师初时称一个月后便可拿相片，但照片却一直杳然。向对方追讨时，该婚摄公司多次声称已将照片传至其电邮，结果拖至同年12月、婚礼前夕才收到相册等。最令人气愤的是，该摄影师及其团队共四人在婚宴上额外叫满成台食物，最后埋单数千元：“最离谱系我准备换礼服时，佢突然冲入新娘房追尾数。”

突然玩失踪　准新人失算预另寻婚摄

另一名投诉人Joey（化名）去年3月在Facebook被同一家婚摄公司的广告吸引，早前预订去年12月的结婚正日拍摄，惟摄影师当时称要搬写字楼，无法即日影印合约，表示其后补发电邮。

事隔一个月Joey仍未收到合约，于是主动联络该摄影师，对方以工作忙为由称稍后会电邮合约。及后Joey以电话、Facebook、WhatsApp再联络对方均不获回应，拖延至10月对方才称早已电邮回复，但因有事要取消摄影，更指手机多交由助手看管，不知道助手无复电邮。Joey无奈要短短在一个半月内再另找婚摄公司。

负责人：年尾旺季交货慢　合约自己草拟

记者多次致电涉事婚摄公司了解事件，惟自称负责人Van听到记者查问后，立即挂线。其后记者去到位于荔枝角的摄影室，负责人Van才承认，年尾旺季档期交货会“有少少慢”，并否认曾“拖相”八个月，“一般同客人口头讲3至4个月（就能交付），我全部系on schedule（按期），当然有啲客人会迟咗少少……但一定无可能1个月俾到Big Day（大婚日）嘅相，pre wedding就大概1个月至各半月就有。”他更强调有用电邮交付照片。

对于合约未有列明交付日期，Van解释合约是自己草拟，“一人公司乜都系自己整，谂住有大家签名、摄影内容就得。以后我都可以写返清楚。”而被指在婚宴场地额外“叫成台食物”，Van苦笑指“传咗好耐啦”，他解释膳食均是酒楼事前给新人确认，4人团队平均“叫餐”约百元，“绝对无嗌几千蚊嘢食，如果我真系咁，都冇可能系哩行做咁耐啦。”他又哽咽指，网上攻击存在已久，但从未亲自回应，“我只想影相，（回应网上批评）好烦，好大精神压力。”

合约需有完整“四角”　律师指客人拒收可反告违约

律师黄国桐看过记者提供的该公司合约后指，合约未有完整“四角”（four corners），“即系买咩嘢，几多钱，几时俾钱、几时交货，少咗一个角都唔应该签。”他续指，合约应列明交付期限，或有口头承诺，“就算无讲明几多日交货，但大家都会有个合理期望，一般2至3周，无可能拖到半年或以上都交唔到，系接受唔到。”他建议新人若再碰到商户蓄意拖延交付，可先向对方“划死线”要求限期内交付，否则“拒收”以控告对方违约，“照片系佢度，影完佢又唔做、唔俾货，太过分就唔收货，咁佢就系违约，哩种办法系对消费者最好保障，否则迟收完相再追讨，系好难计算实际损失。”

消委会去年接获64宗婚纱摄影投诉，主要不满服务质素、销售手法及延迟交付等。