foodpanda外送员今明再罢工 称过千人参与 中环、尖沙咀已停摆
外卖平台foodpanda继去年底发生罢工风波,上月中再因待遇问题,令外送员发起罢工。今日(3日)再有外送员发声明指,中环、金钟、尖沙咀、深水埗、元朗、天水围、沙田等14区的外送员,会于今、明(3、4日)两日全日罢工,以令食物外卖服务及Pandmart完全停止运作。声明续指,如foodpanda拒绝谈判,下一波罢工行动将升级,令更多区域停止运作。
有外送员透露,今次罢工有过千人响应,下午时份中环及尖沙咀区已停摆,客人无法点餐,假如foodpanda拒绝谈判,罢工行动将会于假日举行。
foodpanda傍晚回应,强调从未减少整体服务费,承诺继续与送递团队保持紧密沟通。
罢工员工控诉减低外卖单价
声明由“一群foodpanda外卖员”的署名发出,内文提到,上月中罢工后,foodpanda并非与外送员谈判解决问题,反而“向外卖员再斩三刀”,减低外卖员单价,部份区域的减薪幅度加码,因此于今明两日再度罢工。
外送员称14地区已停运:
港岛:中环、金钟、西营盘、坚尼地城
九龙:尖沙咀、红磡、土瓜湾、荔枝角、深水埗
新界:元朗、天水围、东涌、沙田、大围
声明续指,今次行动除了号召全港罢工,更集中力量于14个地区,令其食物外卖服务及Pandmart完全停止运作,形容“这是对foodpanda作出严重警告,显示外卖员有决心令foodpanda业务停摆”,并指如foodpanda拒绝谈判,下一波罢工行动将升级,令更多区域停止运作。
外送员的三大指控:
1. 全面减低外卖员单价,减至跌破规定低无可低的“基本服务费”底价安全线
2. 谎称地图系统已改善为由,削减所有补水
3. 部份区域的减薪幅度加码,一减再减
外卖员博士(化名)表示,罢工行动已开始,下午时份中环、尖沙咀的外送服务已全面停止,“叫外卖都有困难”。问到今次行动的参与人数,他表示难有具体数字,但必然达过千人。他续指,尖沙咀及中环本身各有约1,600名登记外送员,如要令该区停摆,需要约九成人停止工作。
不排除行动升级在假日罢工
博士批评,现时新的薪金计算方法不透明,实际收入较过往少近500元,要求foodpanda与外送员谈判,否则行动会升级,包括在假日罢工。根据外送员提供的截图,在扣除车手送餐底价后,路线相若的距离费,在新的薪金计算方法后,可以大减八成,例如从青衣长发广场送餐到蓝澄湾,便由原本约16元的距离费,减至约2.5元。
翻查资料,今年9月29日,foodpanda正式推出新的地图系统,foodpanda指系统以Google地图为算法基础。
foodpanda:从未减少整体服务费 愿继续沟通
foodpanda回应查询表示,有送递员破坏订单及蓄意阻止其他送递员完成订单及接受更份,该公司尊重任何人以自己的方式表达意见,亦希望所有送递员能尊重他人,将继续监察送递情况,若收到投诉及报告,将调查及采取相应行动。对于对各区坚守岗位的送递员,包括中环及尖沙咀区,foodpanda表示感谢。
该公司强调,从未减少整体服务费,基本(最低)服务费自去年底起一直维持不变,自Google送递距离新功能推出以来,更增加17%的距离服务费,66%的订单服务费(尤其是长距离订单)有所提升。该系统确保能更准确的距离计算,所有订单的服务费将会更公平、准确地发放。该公司承认,系统有问题尚待改善,直至完全解决前,会继续发放服务费调整补偿受影响的送递员。
遗憾罢工送递员未出席面谈
foodpanda重申,营运团队一直有提供多个官方渠道与送递团队沟通,遗憾地,参与是次行动的送递员一直未有出席相关面谈。该公司希望送递员在发起行动前,能先与公司进行会议,及时处理及释除他们的疑虑,避免影响顾客。承诺继续与送递团队保持紧密沟通,聆听意见并作出改善。
罢工诉求:
1. 停止减薪,距离费及底价上调至合理水平。
2. 外卖员有拒单、转单的权利,不应因此而被封锁帐号或暂停更份。
3. 增加意外保险补偿金额,扩大保障范围。
4. 等餐时间超过5分钟应获得补偿;食物未完成之前,不应派单给外卖员。
5. 设定5分钟顾客取餐时间限制。
6. Pandamart订单重量应限制在5-6公斤。
7. 透明公平的终止帐号程序及上诉机制,公司有责任提供详细证据及原因。
8. 送递证明的标准应更合理。
9. 改善送递员支援服务的效率,及解决问题的能力。
10. 恶劣天气下工作应获额外奖金。
11. 公司应解决泊车问题,并每月支付外卖员2次违泊罚款。