买美容院92次疗程　条款限制到期前仅用20次　求退款职员咒畀车撞

市面上的美容服务五花八门，不少均以套票形式出售，但使用限制多多。有消费者购入92个疗程，却只能享用其中约两成，其余疗程相信于限期前都无法用完，犹如“揼钱落咸水海”，更遭美容院职员诅咒“落街畀车撞”。民主党研究发现，现时不少美容公司依赖过期套票收入赚取利润，粗略估计消费者每年损失20亿元，促请政府尽快全面规管美容业及预缴式消费。

黄小姐与妈妈两年前共花4.2万元向一间美容公司购入每人50次美容疗程，虽然使用期限只有一年，但职员游说时表示无问题，着两人“做密啲”。不过，两人其后预约疗程时，美容公司常以美容师“无期”或未出更表等推搪，难以预约，至套票到期时仍有大量疗程未使用。但职员竟再向二人推销新疗程，指购买新套票可同时为旧疗程延期，最后黄小姐两母女再花3万元购入新疗程，前后每人共购入92次疗程。惟现时疗程期即将届满，两人分别只使用了20次及十多次服务。

美容公司职员咒骂：小心畀车撞

黄小姐在购入第二次疗程后才发现，原来合约写明疗程间要相隔至少21至28天，即两人根本不能在限期内完成套票，但职员从未向两人说明。两人遂向消费者委员会投诉，但美容公司向消委会表明公司没有出错，拒绝退款。消委会建议两人再做疗程时，拍下疗程资料、余下的次数等作记录，却惹起美容公司职员不满，以恶毒言语咒骂黄母亲，如“咁钟意影，不如带埋张纸落棺材”及“小心出街畀车撞死”。黄小姐母亲直言感到恐惧，不想再去做疗程，两人现考虑入禀小额钱债审裁处索偿。

协助黄小姐两母女的民主党消费者权益政策副发言人袁海文指，该党自去年五月成立美容苦主投诉热线，至今已收到共190宗投诉，当中112宗涉及美容服务合约争议，亦有一定数量与上市公司有关。