手机App辅导情绪问题 　文字emoji诉心事　冀助不擅辞令者

科技成为生活一部分，港人多用智能电话通讯软件沟通。香港心理卫生会针对趋势，推出全港首个手机辅导程式，名叫“辅负得正”，由社工跟进辅导，回复求助人，希望让不擅辞令者、年轻人在有需要时用文字抒发感受，敢于求助。

“辅负得正”提供线上辅导、情绪测试、求助资源等服务，其中线上辅导与一般热线电话不同，求助者利用文字及表情符号与任职社工的辅导员倾谈，贴近即时通讯软件的模式。线上辅导的服务时间为星期一至五，下午2时至晚上10时，求助者毋须使用真实姓名，而辅导员除记录简单个案情况供数据分析外，亦不会记录对话内容；如在服务时间外使用，求助者亦可留言写下求助内容，辅导员在服务时间内回复。

帮助不喜社交人士

香港心理卫生会于1995年设立免费辅导热线，今次线上辅导与电话辅导有何不同？该会教育及预防小组委员会召集人、精神科专科医生麦永接指出，过去3年间，该会辅导热线收到逾1400个求助电话，当中逾71.9%为女性。麦永接认为，男性或较难主动开口提及自己的困难，文字、表情符号等可让求助人更简单快捷表达情绪，同时亦适合目前使用即时通讯程式的沟通趋势，能将辅导服务推及至语言技巧较弱、或有社交退缩的人。

近年多名学童自杀，程式或未能覆盖学生的上学时段，麦永接称，学童有自杀念头后大多不会即时行动，鼓励他们受问题困扰后主动求助。该会的教育主任梁凯怡亦指，服务能为不想开口求助的人提供即时情绪支援，如文字对话未能帮助他们，会提供其他辅导资讯。她续指，在服务推出初期，每日有两名社工当值，期望能收集更多使用数据后，以改变服务模式贴近实况。