康复者二维码将过期 电子针卡无确诊纪录 热线职员：错误不罕见
今年初爆发的第五波疫情，累计过百万人染疫，不少人手持的康复者二维码有效期快届满，已接种两针的康复者，因为染疫当一针计，所以已完成三针疫苗接种，按理他们完成电子针卡更新后，即可符合进入食肆和表列处所的要求。惟近日有一批属染疫时无申报，获卫生署后补发出康复者证明的市民，发现在系统上康复者身份未获“承认”，无法更新针卡。
《香港01》近日接获多名后补申报染疫的康复者投诉，虽然早前已获发“康复者二维码”，惟其近日到官方网站下载电子针卡时，曾否染疫一栏却写“否”，以官方的“验证二维码扫瞄器”扫瞄其针卡时，却出现红色，亦即不符合“疫苗通行证”的要求，代表有关康复者在其“康复者二维码”到期后，便无法再进入食肆等处所。
《香港01》已就此向医务卫生局、卫生署和资讯科技总监办针室查询。卫生署和资科办表示，正调查和检视电子针卡系统，但至今仍未找到是系统还是资料库出错，亦无解释针卡错误牵涉甚么群组的康复者，仅呼吁有类似问题的市民可致电卫生署的热线求助。
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投诉人郑小姐表示，她3月初染疫，随后在3月底致电及以电邮向卫生署后补申报确诊纪录，最终在5月初获当局发出的网上系统补填确诊资料，未几便获发“康复者二维码”。该文件列明她在3月8日染疫，至3月22日完成隔离，而其“康复者二维码”将于9月18日届满，亦即到期日后，她再不能以“康复者二维码”进入食肆和表列处所。
已接种两针的她，近日到政府电子疫苗接种及检测纪录系统网页，以下载“更新版本”的电子针卡，惟针卡上在“曾感染2019冠状病毒病”一栏却显示为“否”，她亦无法查阅其康复纪录，亦即其染疫史无法当作已接种第三针，她下月中起无法再出入表列处所，亦因为无法符合工作场所的防疫要求，到时甚至无法返工，令她深感忧虑。
郑小姐日前致电卫生署的热线求助，职员表示，能在资料库中找到其染疫纪录，认为是“针卡感染纪录错咗”，着投诉人以电邮向卫生署或到“安心出行”服务站求助，强调热线无法处理针卡失误的问题。
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职员又称，投诉人的个案并不罕见，“有啲就直头连个系统都冇埋个纪录，有啲就好似你咁，总之就咩人都有”，职员又坦言：“冇咩办法，佢个系统都唔系话真系咁完善，所以都真系冇咩办法。”
翻查资料，政府4月21日推出“2019冠状病毒测试阳性人士纪录申请表”，让已康复的确诊者，后补申报其染疫史，当局完成审核后，便会透过短讯向申请人发出“康复纪录二维码”，可直接当作疫苗通行证之用。
《香港01》接获的投诉个案均是在该网站登记确诊纪录，未知今次电子针卡错误是否与该网站系统失误有关。
负责审批的卫生署至今未有接获市民反映有关情况，认为事件或属系统失误与该署无关，强调在接获《香港01》查询后，已立即联络负责营运电子针卡系统的政府资讯科技总监办公室，了解是否有类似情况，让资科办作出跟进和调查是否电脑系统出现问题。卫生署亦拒绝公布后补申报的康复人士数目。
资讯科技办公室则表示，接获本媒查询后，已立即了解并检视相关系统，如有需要，将会与个别市民联络跟进，以期尽快提供协助、解决他们的问题，又指若市民就其在政府系统上的康复纪录有疑问，可致电卫生署热线2569 5777查询。