医管局推新冠视像诊症及送药　费用全免　试行首两周料服务100人

本港疫情反弹，入院人数增加，已影响部分医院的非紧急服务。医管局于7月11日起，推出免费的新冠确诊者远程医疗服务，病人毋须舟车劳顿到指定诊所，服务包括视像诊症及送药，冀为病人提供多一个医疗选择；同时希望有需要的病人及早就医，并获处方合适药物，减低入院机会，有助减轻公营医疗系统压力。

医管局总行政经理（服务转型）陈允健表示，服务现时仍在试行阶段，料首一两周会为100名病人提供远程医疗服务，其后会按疫情发展、需求、病人反应等调整，如增加名额、招聘私家医生以增加人手等。长远而言，他希望医管局流动应用程式“HA Go”中可设几个问题，筛选合适病人，并让他们在程式中直接预约远程医疗服务。

▼医管局为合适新冠病人提供远程医疗服务▼

为轻症新冠病人提供免费视像诊症及送药服务

医管局自7月11日起，为新冠确诊者提供远程医疗服务，病人须身处香港、年满18岁、病情稳定且病征轻微的合资格人士。在试行初期，医管局会透过医疗查询支援热线，在来电中物识适合接受远程医疗服务的病人。若病人同意接受相关服务，服务的当值医生会透过应用程式“HA Go”进行视像诊症，为病人处方药物，其后由速递公司将药物送到病人家中。

医生轮流当值　一星期七日均运作

服务现时处于试行阶段，利用设于伊利沙伯医院的“远程医疗支援服务站”，由医生轮流当值，一星期七日均会运作，周一至周五诊症时间由早上9时至下午5时，下午2时前处方的药物会即日送药，其他则最迟在翌日中午送到病人家中；而周末及公众假期的诊症时间由早上9时至下午1时，会即日送药。

截至7月15日下午5时，已有逾20名新冠病人使用过相关服务，当中逾半人获处方口服抗病毒药物。

视像诊症包括年轻人亦有86岁的长者

新界西医院联网家庭医学及基层医疗部部门主管吴杨城，是首位在远程医疗服务中当值的医生。他表示，病人大多是病情都较温和，但当中有20多岁的年轻人，也有86岁的长者，“年龄层都好阔。”被问到长者用视像诊症会否有困难，吴杨城回应指长者在家人及服务团队协助下，诊症的流程大致畅顺。

诊症时间视乎病情与沟通

至于视像诊症的时间长短，他说要视乎病人病情的复杂程度，以及跟病人间的沟通情况。当病情不太复杂，沟通良好的情况下，一般10至20分钟可完成诊症。但偶然遇到些病人，病情较复杂、沟通需时，他也试过花约半小时诊症。而处方的药物及数量均按病情而定，处方药物中亦包括常规疗程为五日的两款口服抗病毒药物。

▼两款治疗新冠肺炎口服药▼

视像诊症也有限制：诊断唔到有无肺炎

吴杨城续提到，视像诊症有其限制，虽然问诊时会问病人有否出现一些并发症的病征，如出现肺炎的人，会严重咳嗽、呼呼困难，“但因为隔住萤幕，触碰唔到，无办法用听筒听肺嘅呼吸声，诊断唔到有无肺炎，都睇唔到血含氧量。”一般听到病人有相关病征，他都会建议病人到诊所求医。

医管局总行政经理（服务转型）陈允健指，在物识病人是否适合接受远程医疗服务时，主要是找相对轻症的人士，“但年龄唔系绝对因素，得定唔得都要睇好多情况。”他也提到，如早前有位确诊的年轻人因耳朵流出液体而求医，这类需要触诊、即身体检查的病人，都不适合接受远程医疗服务，而要建议他到指定诊所。

▼部分指定诊所▼

为病人提供多一个选择

陈允健认为，远程医疗服务旨在为病人提供多一个选择，令病人无需舟车劳顿，“始终确诊，有啲情况要佢坐抗疫的士出去（指定诊所）， 未必系佢哋好想。”相比起病人外出到指定诊所，远程医疗服务也进一步降低传播病毒的机会。同时，相关服务令部份病人能及早就医，尽快获得合适药物，也可减少入院，有助减轻公营医疗系统压力。

远程医疗服务跟去指定诊所一样严谨

他强调，远程医疗服务的视像诊症及处方药物都很严谨，“同去（指定）诊所睇一样严谨。”他特别提到，除予药剂部会在送药前核对药物及病人资料，快递公司亦会提供追踪运送进度的二维码、及发送载有数字的短讯予病人，并在送药前致电病人，在确认数字后才会将药放在病人家门外，确保不会送错药；待病人收药后，快递公司会再致电病人，确认对方已收妥药物，“咁样先完成整个流程。”

长远希望病人在手机程式直接预约

陈允健指，服务试行的首两周将服务100位病人，往后会按疫情发展、需求、病人反应等调整，如增加名额、招聘私家医生以增加人手等。长远而言，他希望透过试行阶段熟习流程、汲取经验，往后可在医管局流动应用程式“HA Go”中设几个问题，筛选合适病人，并让他们在程式中直接预约远程医疗服务。