IDD1628违规遭钉牌 通讯局:已停国际直拨服务 市民勿买或增值

撰文: 孔繁栩
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通讯局今日(14日)公布,通讯办自2020年起,就1628电讯有限公司(IDD1628)接获11宗消费者投诉,指无法联络IDD1628及没有处理终止服务要求,已被裁定罚款及需提交业务资料,惟IDD1628未有在限期内作出回应,通讯局决定即日起暂时吊销牌照至今年11月30日。

通讯局指1628电讯有限公司(IDD1628)违规,暂时吊销牌照至今年11月30日。(资料图片)

通讯办于2020年12月至2021年6月期间,接获11宗消费者投诉,指无法透过客户服务途径联络IDD1628,以及该公司未有处理客户终止国际直拨电话服务的要求。

曾于今年2月被罚款7万元

通讯局经考虑通讯办提交的调查结果,于2022年2月24日裁定IDD1628违反该牌照一般条件第5.1条有关持牌人须以通讯局满意的方式提供良好及有效率服务的规定,并就此向IDD1628施加罚款7万元。IDD1628未有在指定限期内缴交罚款或向通讯局作出任何回应。

通讯办随后于今年3月24日,根据该牌照特别条件第3.1和13.2条要求IDD1628提交与其业务有关的资料,包括就违反一般条件第5.1条所实施的纠正措施、国际直拨电话服务的营运状况及逾期未交的对外电讯通讯量统计报表、与其电讯系统有关的纪录等资料;惟IDD1628在指定限期内未有向通讯局提交任何资料或作出任何回应。

吊销牌照至11月30日

通讯局经考虑通讯办的进一步调查结果,认为IDD1628持续违反该牌照一般条件第5.1条及违反特别条件第3.1和13.2条,故决定由即日起暂时吊销该牌照至牌照到期日,即今年11月30日。

根据通讯办所悉,IDD1628自本年第一季起已停止营运国际直拨电话服务。通讯局在此提醒消费者,由即日起切勿购买任何IDD1628提供的电讯服务或为其帐户增值。