运输署九龙牌照事务处首日试行派筹一度混乱　轮候领筹市民排错队

运输署牌照事务处安排失当，连累办理牌照申请的市民经常花长时间大排长龙，日前更被审计报告点名批评。运输署日前表示，为减少大堂轮候人流，今早﹙31日﹚在九龙牌照事务处试行派筹轮候系统试验计划。
《香港01》今早到现场观察，未到正式派筹时间，现场已有大批市民等候，并分为多条人龙，办理不同牌照。不过不少市民批评，现场指示混乱以致错排队伍，并认为问题重点是运输署缺乏人手处理相关事务，并无开放全数柜位处理，｢五个窗得返三个窗做嘢。｣

运输署今早在位于长沙湾政府合署的九龙牌照事务处，试行派筹轮候系统试验计划，办理驾驶执照及申请驾驶考试的人士，如未有网上预约，必须于现场取筹才可使用柜位服务。该署于上下午各派发160及100个筹号，为禁绝排队党，取筹时市民须输入身份证号码，不得转让筹号。

上午的筹号于早上9时派发，记者约8时半到场时，运输署门外已有多条人龙，分流办理不同事务的市民，而取即日筹的人龙，亦排满一条楼梯，至少约有50人。不过未开始派筹，现时已发生混乱，有数名代办执照的市民批评，署方指示不清，本身大约7时多到场如常排队，但原来今日新安排下，排队位置变更，｢排咗成粒钟先话我排错队！｣当中有人与运输署职员争论，职员回应称，早已贴告示，并指：｢咁系你哋唔知啫！”

Y姐﹙化名﹚是其中一名从事代办服务的市民，几乎每日都到运输署牌照事务处排队。她表示，平时至少需排2小时，最多曾排队5小时，批评负责办理手续的职员过少，派筹未能针对问题，“五个窗得返三个窗做嘢。”

市民网上预约后错排取筹队伍

除了从事代办的“熟客”排错队，市民彭小姐到场后亦错排办理其他牌照服务的队伍。她原本已于网上预约，但到现场时，职员未问她有否预约，便指向领取即日筹的队伍。她在领取筹号后，接受记者访问期间，方知原来已预约人士毋须再领筹，批评当局安排混乱。

现场所见，职员今早分批安排市民到取筹机领筹，市民须输入身份证号码，之后便会获得写上筹号及印有QR Code（二维码）的即日筹。扫瞄QR Code后，便可即时知道当时正处理的筹号。

未知可扫码观看叫号情况　取筹后仍逗留门外等候

有不少市民领筹后，仍然逗留在办事处门外，仍然有大批人在门外等候，当中有不少未知道原来扫瞄QR Code后会显示当时筹号；亦有部份人表示担心叫过筹号。另外，大约派筹30分钟后，已派发了80张筹，即已派一半；到大约10时10分，已派了140张筹，即只余下20张。

取筹至完成办理牌照手续约需时一小时

市民邱先生认为，派筹是好尝试，理论上可方便市民领筹后外出闲逛，但今日安排不太顺畅，即使到了自己的筹号，进入办事处时，仍有约15人排队，最终由排队领筹至完成手续离开，大约花了一小时。

另一位市民罗先生表示，过往曾排队3至4小时，相信新措施会有帮忙，不过派筹安排早已于不同场所、食肆实施，认为推行过迟，笑言：“依家先有啲似（属于）2022年嘅安排”。