港铁短片衰改错名？ 公关：“孭嘢人”谐音“咩嘢人”富挑衅性
港铁“孭嘢人”宣传片自上星期播出后，遭网民狂轰针对及抹黑背囊乘客；更有网民发起行动，逼使港铁撤回相关片段。《香港01》分别访问前任及现任公关，以是次港铁事件为例，教导如何避免或解决“公关灾难”。
网上推广顾问白武士有限公司首席顾问关广智指，港铁取“咩嘢”谐音将短片命名为“孭嘢人”，惟字眼负面，予人针对感觉。
电讯盈科前公关梁胡雪姬表示曾看过相该短片，认为短片将背囊乘客“丑化得太厉害。”
短片中，男主角在车厢中背着一个大背囊，动作夸张地妨碍其他乘客，借以宣传乘客在乘车期间应放下背囊，腾出空间。播出不足一星期，引来网民疯传，怒轰港铁抹黑及针对背囊乘客，却对水贪客等采包容应度。
前公关：短片丑化背囊乘客
电讯盈科前公关梁胡雪姬表示曾看过相该短片，认为短片将背囊乘客“丑化得太厉害。”她指不少人如学生及蓝、白领等亦会使用背囊，“你咁做系挑战紧一大班群众……有啲蠢。”梁胡指部份大型机构的形象本已不算讨好，“市民觉得佢哋无良”，提醒设计宣传片前要作多面考虑；亦可先说明现况并引用数据，蕴酿舆论后再播放短片，让观众有心理准备。
“一定要贴地，要清楚知道市民谂紧咩。”
网上推广顾问白武士有限公司首席顾问关广智指出，港铁取“咩嘢”谐音将短片命名为“孭嘢人”，惟字眼负面，予人针对感觉，“本意系好，但用错字，踩中地雷”，又指出根本原因是“人太多，车厢太逼，就算放低个背囊都可能阻到人。”关指若机构想在社交网站宣传前，必需考虑宣传内容的属性，始能大概掌握宣传效果。
五种宣传内容的属性
A：Anger 引起愤怒的
B：Beautiful 漂亮
C：Comedy 具有喜感
D：Discount 优惠提供
E：Essential 必须知道（例子：如何制造连假）
建议尽快拍新片 包括所有持大型物品乘客
虽然港铁主席马时亨早前曾回应短片只是希望乘客“将就下”，但无助为事件降温。既然短片已出，两位均认为港铁应尽快拍摄新短片，梁胡雪姬指市民不满港铁选择性宣传，“市民觉得拖箧同水货客你唔去捉”，建议短片包括所有拎大型物品嘅人，让市民知道机构并非刻意针对背囊乘客。
而关广智更认为港铁需尽快暂停播放短片，并提供得体原因如“已清楚知道市民的意见”，平息风波。