检测商Prenetics人为错误漏向25人发确诊通知　医管局：极度失望

新冠病毒检测商Prenetics于2月21日至3月1日期间，因上传检测结果结果时出现人为错误，导致未能向482名市民发送检测结果电话短讯，有当包括25名检测呈阳性病人。Prenetics表示对事件深表歉意，补充称当时已透过另一系统向卫生署呈报呈阳性人士的资料以作跟进，因此他们当时已获卫生署跟进。

接获有关投诉的医管局，对Prenetics出现有关错误极度遗憾及失望，早前已发出警告信，并要求承办商全面检视流程及向受影响的市民跟进和致歉；亦责成承办商在完成调查后，需提交详细报告及切实执行改善方案，并保留追究其法律责任的权利。

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Prenetics：当时正处理第5波滞后样本

Prenetics今日（20日）公布，在3月底接获医管局一宗转介个案，涉及一名市民接受检测后未有收到结果短讯。公司就事件展开调查，发现事件涉及1,002名在2月21日至3月1日期间于医管局普通科门诊诊所交回深喉唾液样本的市民。根据初步调查发现，由于团队当时正处理第5波疫情样本急增的滞后个案，在上传测试结果时出现人为错误，导致未能向482名市民发送检测结果电话短讯，有当包括25名检测呈阳性病人。

Prenetics对事件深表歉意，会严肃跟进及展开深入调查，会在完成调查后会向医管局详细交代事件经过，并即日起透过电话通知受影响的482名市民跟进及致歉，如有需要，可补发检测结果短讯。

Prenetics指当时已呈报卫生署以跟进患者

Prenetics补充说，当时已透过另一系统，向卫生署呈报当中25名检测呈阳性人士的资料以作跟进，因此他们虽然未有获得电话短讯，但已获卫生署跟进。

为避免同类事情发生，Prenetics已采取新的监控措施，包括安排指定高级职员设立多个流程关卡，并跟进每日未处理完毕的样本，及安排指定高级人员双重核证进度。

医管局：已向承办商发警告信

医管局表示已收到涉事化验承办商未有向市民通报检测结果的初步报告，对承办商出现有关错误表示极度遗憾及失望，早前已向承办商发出警告信，要求承办商全面检视流程及向受影响的市民跟进和致歉。医管局亦责成承办商在完成调查后，需提交详细报告及切实执行改善方案，并保留追究其法律责任的权利。

翻查过去纪录，去年2月底Prenetics亦曾出现失误，未能在48小时内完成化验医管局门诊接收的样本，有市民等候逾一周仍未有结果，另亦有确诊者等候多天亦无检测结果，再自行求医才确诊，但病情已恶化至危殆。Prenetics遭医管局发警告信。