安心出行│ 长者安居协会收300个求助　多涉对强制扫码措施感混淆

港府本月起强制要求进出政府设施市民必须使用“安心出行”扫二维码，但有部分长者因为不懂使用程式，向长者安居协会求助。协会指，至今收到近300个求助，主要在措施推行初期长者不了解新措施，例如不知道何处需要使用程式，以及自己是否必须使用程式等，也有长者因为没有智能电话求助。协会除解答查询，亦有协助使用智能电话用户下载应用程式，以及教授使用方法。

长者安居协会行政总裁王虹虹表示，至今收到近300宗有关安心出行的长者求助，协会期望，在安心出行上不同角度支援长者。

普遍求助因无智能电话及不了解措施详情

她指，政府推出措施首日有不少长者对措施感混淆，包括不了解有何处所需要使用程式，以及自己是否必须使用程式等，亦有长者因为没有智能电话求助。协会会为这类型的长者先解释措施的要求，包括65岁以上长者可以“填纸仔”代替、到街市等政府处所所要使用程式等。

不识字长者由家人预先“填纸仔”

不过，由于有长者不识字，故需由协会与其家人商讨，例如家人可以为长者先填定资料，让长者可以在进入场所前交给职员。王虹虹又指，职员会协助有使用智能电话的用户下载应用程式，以及教授使用方法。

除一线通平安钟用户　协会亦协助所有长者下载安心出行

现时协会已扩大支援，除了协助“一线通平安钟”用户，亦会协助一般长者下载有关应用程式于其个人智能手机内。