安心出行｜社协忧医院职员与病人产生摩擦　医管局：配合政府防疫

3天后（11月1日起）市民进入公立医院时必须使用手机程式“安心出行”，关注病人权益的社区组织协会干事彭鸿昌相信，医院在遇到紧急病人时会酌情处理，但当病人接受治理后，“会唔会不断系咁捉佢用安心出行，咁就会系滋扰”，又担心若家属需到医院见亲人最后一面，又不能使用安心出行时能否获得豁免，直言日后医院职员和病人及家属之间或出现很多不必要的摩擦。
医管局员工阵线亦称，对于新安排有两大疑虑，包括医管局本身已有职员的上班纪录，为何多此一举，要求职员使用安心出行；而医院范围大，“单以进入医院、医疗设施扫描有关二维码的方法，根本难以准确地追寻到密切接触者。”

医管局早前称，由11月1日起，进入医管局总部及公立医院行政大楼人士必须使用“安心出行”，而在运作可行及不影响医疗服务提供的实际情况下，到访公立医院其他范围及医管局其他医疗设施的人士亦须使用“安心出行”。

彭鸿昌表示，相信如病人病情紧急，医管局不会拒收病人，对于一些特殊人士亦会酌情处理，不过关键在于前线员工在执行时，“有几松、有几紧”。他举例指，若病人到医院时情况危急，相信不需在进入时使用安心出行，但当其接受治理后，“会唔会不断系咁捉佢用安心出行，咁就会系滋扰”，又担心若家属需到医院见亲人最后一面，又不能使用安心出行时，能否获得豁免，直言日后医院职员和病人、家属之间可能出现很多不必要的摩擦。

他称，新安排对于无家者、基层市民、无智能手机人士影响最大，直指病人求医、覆诊等都有医疗纪录，即使不用安心出行亦不会追踪不到。他认为医管局应该向前线负责执行的员工提供清晰指引，而职员执行时也应尽量宽松，按病人和家属需要去调整。

医管局员工阵线在社交平台faceboook专页发帖表示，对于新安排有两项疑虑。首先医管局必备有职员上班的纪录，对职员进行接触追踪工作本就易如反掌，工会不理解为何需要多此一举，要求员工使用有关程式，会员亦反映安排属于扰民。工会称，新冠肺炎疫情爆发至今，医管局一直委派“感染控制组”进行接触者追踪，调查深入、行之有效，工会不理解医管局为何声称新安排能提高接触追踪工作的效率及准确度，质疑在疫情回落之际，硬推需用安心出行，背后有无其他原因。

另外，工会认为以该程式追踪医院访客的成效亦成疑，因为医院范围大，涉及不同部门、不同医疗设施，当中又划分不同区域，“单以进入医院、医疗设施扫描有关二维码的方法，根本难以准确地追寻到密切接触者。”

记者向医管局查询对工会的意见有何回应，有哪些情景下病人和家属可获豁免使用安心出行，以及判断市民能否获得豁免的是保安人员或是其他职员。

医管局其后回复，就网上贴文对医院管理局及公立医院要求使用“安心出行”提出揣测性指责，该局澄清有关安排是配合政府整体防疫政策，医管局及公立医院的安排与其他公用设施一致，但不会影响现行感染控制措施及相关安排，其中包括所有进入公立医院的访客必须佩戴外科口罩及量度体温；探访病人的家属必须经由病房职员预约探访登记，并透过医管局网页或流动应用程式HA Go内的“医院探访二维码”预先填写健康申报表。

若医院内出现确诊个案，医院会按既定机制作出跟进追踪。医管局辖下设施将会张贴更多安心出行二维码，方便公众人士及职员使用。医管局称，有关做法基于防疫需要，对有个别团体，基于偏见而作出无根据揣测和指责，深感遗憾。