手机八达通线上增值一度故障　下午回复正常　增值失败将自动退款

八达通卡有限公司公布，手机八达通卡暂时未能提供线上增值服务，呼吁市民可到便利店或车站等实体渠道，以现金增值，重申交通和零售支付不受影响，而该公司会尽快恢复线上增值。
八达通在官方网页及社交网站Facebook公布消息后，不少用户反映增值遇困难，要求八达通交代多扣费用会如何退还。亦有受影响客户批评增值失败，信用卡扣了钱，且热线又长期无人接听；另有以八达通领取电子消费券的手机用户表示，八达通状态显示“失效”，忧影响刚领取的电子消费券会“无咗”。
八达通公司下午4时22分回复指，今早因技术合作伙伴系统运作不畅顺，一度未能提供手机电子增值服务，相关服务现已回复正常，曾以信用卡增值但未能成功者，金额会自动退回至其信用卡户口。八达通公司又称，手机八达通用户的消费券服务未受影响。

交通及零售支付服务不受影响

八达通公司在官网及社交网站公布，手机八达通卡线上增值服务暂时未能提供，市民若需增值，需到便利店或车站等实体渠道，以现金增值。而交通和零售支付服务不受影响。八达通公司为事件致歉，并承诺会尽快恢复手机八达通卡线上增值服务。

有用户称八达通状态为“失效”　忧电子消费券化为乌有

消息公布后，不少用户在八达通公司专页反映增值遇到困难，要求八达通交代多扣费用会如何退还。亦有受影响客户批评增值失败，信用卡却如常扣钱，不满八达通公司太迟公布，热线又长期无人接听；亦有网民批评提示不显眼，建议改为全屏幕告示，通知客户。另有八达通手机用户指，八达通状态显示“失效”，忧影响刚领取的电子消费券。

八达通：技术合作伙伴系统运作不畅顺

八达通公司在下午4时22分回复，解释因技术合作伙伴系统运作今早不畅顺，一度未能提供手机八达通卡的电子充值服务，并称手机八达通卡电子增值服务已回复正常运作，再就事件向客户致歉。

早前未能成功以信用卡增值的客户，金额会按银行安排，自动退回客户的信用卡户口；至于转数快增值者，款项则已存入客户的八达通银包。