家长于三中商网店“一本”订教科书1个月　开学前夕仍未能取货

暑假只余下1天，后日便是9月1日开学日，不少家长及学生正忙于张罗开学用品。不过，有家长向《香港01》投诉指，上月于“三中商”旗下的网上购书平台“一本”预订20多本教科书，但至今（30日）仍未能领取课本，又难以联络职员查询，虽然对方曾WhatsApp回复称可先领取部份已有货的课本，但对方未透露详情便再度“潜水”，坦言现时感到担心，尤其余下2天便开学，“我连几时有书都唔知！”

一本在周二（31日）表示，中午已于网站及Facebook发出通告，交待教科书预购的最新安排，并已安排专人跟进每位客户的查询。

逾期至少一周仍未收到书

梁小姐于7月29日为升中二的孩子，在“一本”网站订购课本，一共20本书，已缴付全数2,671元。她表示，根据该网所指，教科书订购配货需时约2至3星期，惟至今已相隔一个月，却仍然音讯全无。翻查“一本”的Facebook专页，8月23日曾出帖文指，由于教科书的订单及查询量急增，已加派人手处理订单，并指假如于8月9日或之后才预订，部份可能于9月开学后才可供货，会尽可能分批将已配货的书本，先供予订户。

梁小姐表示，她是于8月9日前预订，却仍未知何时有货，昨日（29日）曾以WhatsApp短讯查询，对方指19本课本已完成配货，问到是否需要先安排相关课本出货。不过当她回应先出货后，对方却“潜水”，至今日仍未回复，未知如何取书，她曾向对方发短讯称“学生好担心开学无书用”、“后日开学啦。无书点返学？”然而“一本”始终没有回应。

梁小姐指，今日（30日）到同集团的中华书局查询，职员指近日不断接获同类查询，并给予她仓务查询电话，然而一直没有人回应。她表示，该集团书店历史悠久，未料到会发生同类事情，认为对方即使未能赶及发货或印刷，都应先交代何时有货，“我连几时有书都唔知！”她又称，现时教科书昂贵，感到相当担心，“无理由再买过批书”。

翻查“一本”的Facebook专页，同样有多人留言指，订书后未能取货，又无法联络职员，有人直言“想退钱都唔知揾边个”，并批评说：“冇咁大个头唔好戴咁大顶帽，做返门市咪算”。

▼8月28日学生赶在开学前取即日筹接种疫苗▼

“一本”团队在周二（31日）表示，已WhatsApp联络她，相关货品亦已送到门市，她已到门市取货；团队理解家长和同学心情，将跟进并及时处理每张订单，分批次提供其他当下未到货货品给客人，客户如不选择等待，亦可选择退款。

“一本”作出此承诺：8月9日之前已预订教科书的客户，将于9月1日取得已到货货品； 8月9日至20日预订教科书的客户，将于9月5日前取得已到货货品； 8月21日及之后预订教科书的客户，将于9月10日前取得已到货货品。