消费券｜消委会收42宗投诉　有商户涉额外收费　黄凤娴吁保留单据

5000元电子消费券周日（1日）发放首付2000元款项，消委会今（4日）透露至今收到42宗消费券相关投诉，当中4宗涉及商户额外收费、3宗涉商户加价。有投诉指，有保健服务公司要求消费者购买3000元产品方可使用消费券，

消委会总干事黄凤娴提醒，市民使用消费券的大额消费不设退货、退款或冷静期，亦要留意商场优惠所要求的消费最低金额、时限或人数上限，应细心比较不同优惠，同时应保留单据和相关推广资料，以便有争议时作凭证。

消费券发放4日以来，首消委会表示现时收到的42宗投诉，有20宗与四个支付平台有关，10宗涉“Tap&Go”、5宗涉八达通、4宗AlipayHK及1宗WeChat Pay，另有5宗纯粹为商户个案。

涉及商户收取额外费用的投诉为4宗，大部分为使用八达通时收取约10多元额外费用，涉事商户包括药房、饼店及便利店。黄凤娴认为，明白商户希望藉消费券热潮刺激经济下得到更多利益，但应遵守与平台相关合约条文。

其中一个消费投诉，有保健服务公司要求客人消费满3000元才能使用消费券付款，黄认为做法不理想，“消费者就算系消费一元，你都应该要收佢嘅钱。”另外亦有商户减少产品优惠以及借机加价，但由于消费券只推出了数天，消委会须时了解及跟进相关问题。

▼8.1电子消费券发放首日情况▼

消委会自上周四至昨日，查询过约250间商户及商场的不同推广优惠，包括30多间零售商户、33项健身美容服务、108间商场提供的优惠等。有商场优惠涉及消费者消费满指定金额可获商场现金券，但每日只有30个，认为商场方面能增加有关推广名额，令客人尽享优惠的名额；

另外，亦有商场指，消费满指定金额便可获折扣优惠，但其实透过不同支付平台用消费券，折扣都不一样，使用其中一个平台可尽享优惠88折，但使用其他平台只有9折。此外，部份因为时限不同，消费者容易混乱。

此外，有美容商店只提供消费攻略，优惠内容欠奉，消费者要多加留意。黄鳯娴提醒消费者，部份大额消费商户，包括健身中心、电讯商等，使用消费券的大额消费不设退货、退款或冷静期，而商场优惠方面要留意消费最低金额、时限或人数上限，应细心比较不同优惠，消费者也应保留单据和相关推广资料，以便有争议时作为凭证。