消费券｜政府委托德勤抽查居港证明　申请人打唔通热线或无法领取

消费券登记开展逾两周，首批登记的市民最快可在8月1日领取首付2,000元电子消费券。政府陆续抽查登记市民的居港证明，有区议员接获街坊投诉，被抽中要证明过去两年曾经居港，惟政府承办商德勤的热线一直无法接通，昨日更接获德勤的短讯指，事主未有如期致电热线处理其居港证明，或有机会影响到其领取消费券。惟有关热线电话仍然未能接通，令该街坊忧心忡忡。
《香港01》记者今午（22日）尝试多次致电有关热线，均无人接听，系统自行挂线。政府回复查询时表示，本周起已设立40条热线处理核查申请人居港证明，当局会尽量按登记人完成申请人的登记时间发放消费券，并首次公开德勤用作接收居港证明文件的电邮：consumptionvoucher@deloitte.com.hk，让无法致电热线的市民该电邮提交所需文件。

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元朗区议员黎国泳表示，接获街坊求助，周日（18日）收到政府承办商德勤·关黄陈方会计师行的短讯，要求他3个工作天内致电公司的热线电话，证明他过去两年居港。惟该热线一直未能接通，3日限期昨（21日）届满，该街坊再次接获德勤短讯，指仍未收到其回应，若他再不致电热线，或会影响领取消费券，甚至被取消申请资格。惟涉事街坊至今亦无法打得通有关电话，担心最终失去领取消费券资格。

经查询后得悉有三方法提交居港证明

黎国泳对安排大感不满，黎表示，其办事处亦曾花费一整天协助街坊致电热线，仍然无果，他曾致电德勤总机、公关等查询，对方一律表示，申请人只能致电为消费券而设的热线处理居港证明，无法提供协助。

黎最终昨日将街坊的证明文件，寄往德勤的办公室，至今仍未收到德勤回复，是否已接获信件，以及有关方式是否合格。

黎向政府部门查询后，得悉被抽查的申请人，可到德勤位于鲗鱼涌办公室，或消费券计划位于旺角始创中心17楼的秘书处，亲身提交住址证明。他再三查询后才发现，申请人亦可电邮至德勤的电邮。黎直斥，政府和德勤均未曾对外明确披露，上述三个提供居港证明的方法，令街坊无所适从。

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记者实测热线难打通

《香港01》记者今午4时实测热线，曾3次致电德勤短讯上的热线，电话均无人接听，系统随后自行挂线。

政府发言人回复查询时指，德勤已因应登记及抽查个案增加，按政府要求增设热线，本周起已设立40条热线，强调在收到市民反映未能致电热线后，已要求德勤加派人手和增加热线数量。若申请人未能致电该热线，可透过电邮（consumptionvoucher@deloitte.com.hk）与德勤联络和提交居港证明，是当局首次披露有关电邮地址。

当局又指，在收到市民的申请后，会与入境处等相关部门查核有关资料，再随机拣选登记人就“在港居住”要求进一步审查，若已确认登记人符合有关要求，会尽量按其完成登记时间的相应发放时间表，发放消费券。惟在个别情况下，例如登记人较迟递交所需文件或会计师行需较多时间核实文件等，登记人收到消费券的时间或会受影响。

德勤则向《香港01》表示，负责的府部门会处理所有传媒查询，暂不回应。据了解，抽查申请人的数目和设立热线的数量均由政府订定，德勤会根据合约要求设立，而德勤近日已接获多宗关于消费券的投诉。

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