监警会参观港岛总区　警方999电话预录新信息　遇负荷驳其他警区

监警会审核过7.21元朗事件的投诉个案，75%涉及警方的999紧急求助电话无法负荷问题。监警会新任主席王沛诗于周四（17日）与14名委员，参观港岛总区指挥及控制中心，警方介绍会落实四项最佳化工作，包括预录全新电话信息、设额外999接收站、及成立“骨干队伍”等。王沛诗认为监警会的建议，有助“进一步巩固警方与市民的互信”。

就999紧急求助电话的服务运作，警方落实四项新措施，包括预录全新电话信息，为等候接通的报案人提供即时额外资讯；增设应对超负荷机制，可将来电转驳到其他总区和警区 ；于分割槽电台设额外999接收站；及成立总区指挥及控制中心控制台“骨干队伍”，由曾驻守电台但正于分割槽工作的人员组成，在有行动需要时动员协助 。