专访｜医疗达人陆志聪别杏林 三十载磨一剑 坦诚化解忧虑对抗
全港43间公立医院由7个“医院联网”统筹管理，其中港岛东医院联网的总监陆志聪可谓“传媒之友”，对记者的提问“有求必应”，面对医疗事故、丑闻积极“拆弹”，而非回避问题，只因他做人处事都秉持开诚布公的信念，对下属也是如此，“啲资讯放出嚟，系将一啲忧虑、对抗性嘅嘢调返转⋯⋯大家就可以一齐去解决。”
这名擅长于“医系统”的医生，临床上“医病人”仅4年，28岁时已转型从事行政管理工作，至今年7月便32载，他荣休前接受《香港01》专访，回顾自己事业生涯，“系一个journey（旅程），有高有低，有好多憧憬、盼望，对医管局，对自己都系。”
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陆志聪出身于草根，儿时住在廉租屋邨牛头角花园大厦，是第一届中文大学医学院的医科毕业生，1986年毕业后于伊利沙伯医院妇产科服务，他喜欢在产房工作，因为可以迎接新生命，但当时眼见妇产科医生“半夜三点都要执仔（接生）”，周末也不能放假休息，他质疑自己年老时能否有足够体力应付，“年轻就无问题啫，我𠮶阵以为60岁系要用拐杖㗎！”
他萌生去意，想转当私家医生，幸遇到伯乐“慧眼识英雄”，发掘出他有从事行政管理工作的才能。他忆述，当时的上司黄栋材医生建议他投身到医院事务署，他便尝试求职，最终获聘在“服务及人力资源发展与规划”部门（SMDP）工作，那时的上司是现时中文大学医院行政总裁冯康。
我哋系病人利益守护者⋯⋯如果我唔帮病人同市民去发声，将个需要拎出嚟，边个会拎出嚟？
不少医生的满足感来自分秒必争救活病人，黄栋材是如何洞悉到他有做行政的天赋？陆志聪透露，他是伊院的职员代表，开会时会力争改善环境。当时伊院无冷气，有善长欲捐一批冷气机，但总部却拒绝接收，“佢话电费畀唔起㖞”，他表达不满，“我可以接受今日无改善，但而家讲将来嘛，今日做唔到就出年啰，出年做唔到就五年啰，五年做唔到就十年啰。”
他深信，人应该要追求进步，“我哋系病人利益守护者⋯⋯如果我唔帮病人同市民去发声，将个需要拎出嚟，边个会拎出嚟？”
陆志聪仅在临床服务4年，便转战行政，如何服众？他坦言初期的确遇到困难，“因为医学界系论资排辈”，每当与“前辈”级的医生开会前，他都会“做足功课”，“我虚心啲，问下𠮶科嘅高级医生、去医院同人倾偈，睇下个实况”。他称不少医生都会批评行政人员不掌握实况、“摆款”、“讲到天花龙凤”但实际无跟进，而他抱持事事上心的态度，为医生们拆墙松绑，从而建立双方互信。
啲资讯放出嚟，系将一啲忧虑、对抗性嘅嘢调返转
时至今日，陆志聪已在行政管理层面打滚32年，先后任职广华医院、联合医院、玛丽医院院长，现时则贵为港岛东医院联网总监和东区医院院长，但他毫无架子，新冠肺炎疫情期间多次与前线医护一起拍片，宣传抗疫信息，影片中的他活力充沛，“瞓身”劲舞，丝毫不似已达“耳顺之年”。被问到如何能与年轻医护打成一片，他自谦指不敢这样形容，只是与同事之间存有信任，秘诀在于“透明”。
去年疫情爆发初期，公立医院保护装备不敷应用，医院管理局一度不再公布装备的存量，唯有港岛东医院联网继续发布，陆志聪解释，只有公开透明才能令员工安心，“啲资讯放出嚟，系将一啲忧虑、对抗性嘅嘢调返转⋯⋯愈透明，反而大家会锡住用，唔会每人喺柜桶锁埋两个（口罩）。”也是因为公布了这些资料，有下属主动提醒他可买到口罩的地点，“大家一齐面对，无分你我”。
访问当天，陆志聪刚开完员工大会，商讨疫苗假期的安排，他积极推动员工打针，但亦愿花时间聆听不打针的因由，“有人话考试季节，要睇住囝囡，一定唔可以发烧。”他体谅员工和市民有疫苗犹豫，“我做医生都识唔晒，唔好讲一般同事，更加唔好讲市民啦”，会尽力去解说，强调沟通是他的原则，“如果你唔答，同事会觉得有秘密，一定有衰嘢。”他指，假如自己未有充足资料解答，会直认自己“唔知”，“系话畀人听我无冚埋，我自己都唔知，不过我做紧啲乜去揾个答案，预计几耐话到畀你听。”
自爆为病人刮宫曾有失误感难过
陆志聪的管理哲学还有一个要点，就是不要恐惧犯错，只要错而能改，并举一反三，日后在同类事件都不会再出错。他透露自己行医时最大的错误，是在妇产科工作，为病人刮宫时，曾刺破子宫，他当时非常难过，不断反思：“病人会唔会死？佢会唔会原谅我？系咪头先我做错咗，有啲步骤做得唔好，点解会搞到咁？”幸该名病人大方，原谅了他，做修补手术后无大碍。
“医系统、制度”数十载，回望自己的成功经验，陆志聪指1990年代时，医院和老人院是两个独立运作的系统，没有沟通，其时他有份推动改革，发起老人评估小组（CGAT）的先导计划，最终促使政府投入资源，变成标准服务，达至医社合作。另一项功绩是整理专科门诊轮候队伍，将覆诊名单与生死登记处的死亡证作比对，剔走已去世的病人，并劝喻在多间医院覆诊同一专科的病人选定一间医院，以致资源不会重复运用，轮候时间亦大减。
陆志聪曾撰文形容自己是追梦者，他明言对自己，对医院管理局都有很多憧憬和盼望，在急速变化的社会环境下，加上医管局正处于两个十年建院计划的发展期之中，他认为好的管理层需要有多手准备，能够走在问题发生之前。他期望接棒者能推动港岛东联网更现代化，并满足到当区居民需要。
谈到未来路向，他笑言自己生肖属牛，喜欢工作，一定会“揾份工”，希望日后可尝试新的范畴。会否加入政府的热厨房？他称所有机会都可考虑，“但我绝对唔系做政治嘅人才。”