检疫酒店｜房客投诉西营盘华美达房间热到爆汗　床边电脑惊现曱甴

临近暑假，不少检疫酒店房间预约爆棚，导致一房难求；即使成功入住，亦有住客住得一肚气。
有从加拿大温哥华返港的市民，上月底入住西营盘华美达海景酒店，展开21日隔离生活，先后遇上房间极度局促，气温达摄氏27度热到爆汗，洗澡没有热水、马桶传出异味，甚至有曱甴爬上电脑等可怕经历，担心得无法熟睡，尽管向卫生署及酒店投诉也未能解决问题。
《香港01》正向酒店查询有关情况。食物及卫生局表示，已向酒店了解， 知悉酒店曾接获一位客人有关蟑螂的投诉， 并已安排更换房间。局方表示，在拣选酒店加入新一轮检疫酒店计划时，酒店过去参与计划的表现是考虑的因素之一。

以为4星酒店质素有保证　房间长期27度

北角华美达盛景酒店上月底曾被揭房间卫生情况恶劣，今次轮到早前疑出现短距离空气传播、令正检疫外佣被传染变种病毒的西营盘华美达海景酒店。

上月23日从温哥华回港探亲的张小姐，与一名家人预约西营盘华美达海景酒店检疫，原以为四星级酒店质素应不太差，竟是噩梦开始。她被安排入住高层房间，一入房间已感觉局促，在房间等了半小时仍没有改善；即使后来换了中层房间，但入住后，温度仍长期维持在约27度。

酒店称需按政府要求调节中央冷气温度，但据其托家人带来的温度计，气温问题没有改善，待在房间内也热得流汗，“就算阴天、下大雨，最多降至26.5度，与外面没有分别，也不敢开窗，空气极不流通，局到几乎要晕。起初还以为是发烧，但体温是正常”，最终需靠家人带来的手提式风扇降温。

长期无热水　厕所传坑渠臭味

另一令张小姐难忘，是上周五（4日）晚放在床边柜上的电脑，突然出现一只曱甴，搬开柜子更发现侧边有大量食物碎屑，当晚握著电筒照了一小时，确保再没有曱甴才敢入睡，但睡眠质素也甚差，之前亦不时发现蚂蚁踪影，形成心理阴影。

此外，她入住的房间长期没有热水供应，厕所也传出坑渠臭味，房间狭窄而卫生情况差，故在房间只能穿长裤及外套，减少与酒店用品接触，用餐也是放在行李箱上。她直言，好后悔选择了这间检疫酒店，若非所剩选择不多，逼于无奈下才预订。

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求助仅建议换房

张小姐曾向卫生署及酒店投诉，但只提供换房选项，无奈说：“政府好hea回复，不知有什么可以帮到我，态度也不太好”；而酒店只是建议她叫家人带来所需用品，住得一肚气，“付出万多元住酒店，难道要自己把家的东西都通通带来？”但她考虑到行李较多，换房也未必有太大改善，最终选择放弃，无奈等待隔离期满。

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食物及卫生局表示，酒店客人在检疫期间遇到检疫处所环境问题， 可与酒店联络， 提出换房安排；在检疫期间， 除非出现不适、确诊或其他突发情况，按检疫令要求，客人在检疫期间不得离开检疫酒店房间。 就张小姐的投诉，局方已向酒店了解， 知悉酒店曾接获一位客人有关蟑螂的投诉， 并已安排更换房间；酒店并无接获有关热水供应的投诉，酒店方面亦确认酒店热水供应正常。 局方称已提醒酒店在收到入住客人的投诉后， 应尽快处理和作出合适安排。

该局表示，在拣选酒店加入新一轮检疫酒店计划时， 酒店过去参与计划的表现， 包括经核实的投诉多寡、 严重性及改善情况等，均会是考虑的因素之一。