无人戏院｜直击筲箕湾嘉禾银河全程自助直入影院　观众冀减票价

【戏院／电影／无人戏院／自助戏院／嘉禾】网上近日热烈讨论筲箕湾嘉禾银河广场戏院变成“无人戏院”。《香港01》记者今午（13日）到场视察，只见售票大堂只摆放3部自助售票机，仅接受电子支付，柜台无售票员，也无卖爆谷及汽水；通往影院及洗手间的入闸口无人看管，理论上可直接入场观看“霸王戏”，不过有告示写明已装设24小时闭路电视系统（CCTV）。

有观众指出，今早购票时售票系统一度怀疑出现问题，在场两名长者无职员在旁帮助，只能无奈离开；也有观众支持戏院转型“无人戏院”，期望经营成本降低后，可调低戏票售票。

嘉禾院线下午公布该戏院为“自助售票戏院”，强调并非无人运作，现场有员工为观众提供服务，包括入场时检查戏票、放映途中到影院巡视及有售卖食品饮品等。记者在戏院逗留近一小时，终见有员工在场巡查售票大堂，协助不擅长电子支付的长者购票。

网民指无员工驻守　记者直击真实情况

过去一年有逾10间戏院结业，截至今年4月只余下53间，如何在逆境求存，成为业界必须解决的难题。近日网上热烈讨论筲箕湾嘉禾银河广场戏院，指已改为“无人戏院”的模式经营，指无员工驻守，购票及验票等步骤全靠观众自助完成，究竟事实是否如此？

观众到场可使用自助购票机买戏票

筲箕湾嘉禾全日成人戏票低至40元，小童及长者收20元至30元。记者今午2时所见，大堂的售票柜台无员工驻守售卖戏票。柜台上有一部电脑，供观众点选购买戏票，但只接受电子支付，包括八达通及AlipayHK等。

戏院门外摆放四幅介绍使用这间戏院的四个步骤︰

1. 观众需使用自助购票机、嘉禾网页或手机应用程式内购票；
2. 然后根据戏票上的影院资料，于开场前5分钟起入场；
3. 安坐于已选的座位欣赏电影。
4. 离开时带走随身物品及垃圾。

雪柜无饮品、不见爆谷机　无得买任何饮品食品

虽然柜台上的萤幕仍显示爆谷等套餐食品优惠，但雪柜是“吉”的，也不见爆谷机，加上没有员工在场，即当时无得买任何饮品食品。

通往影厅及洗手间的入闸口无人看管　告示指有CCTV监控

两个影院当时正在播放电影，通往影院及洗手间的入闸口无人看管，理论上可直接入场观看“霸王戏”。不过入闸口旁贴有告示，强调已装设24小时闭路电视系统（CCTV）；洗手间只提供予持票观众使用，又提醒观众离开时请带齐随身物品及垃圾。

等待近一小时终有员工巡查售票大堂

记者在该戏院逗留约一小时，期间只碰到不足10名观众。直至下午近3时，终有员工在场巡查售票大堂，并协助不擅长电子支付的长者购票。她澄清戏院并非完全无人运作，工作包括检查戏票等，对于其他问题则不作回应。

观众︰两长者因无员工在旁帮助买戏票而离开

有观众到场后才得知戏院改成自助购票，其中准备入场观看泰国电影《关于我和鬼变成家人的那封利是》的李太表示，今早购票时售票系统一度怀疑出现问题，在场两名长者因没有员工中在旁帮助，只能无奈离开。“佢见到我哋搞咗好耐都未得嘛，咁咪走啰。”

冀戏院经营成本降低可调整戏票价格

李太建议戏院在大堂显眼位置印上电话热线号码，以便观众求助。但她支持戏院转型，改为无人运作的模式，认为长者需要时间适应。她又指新模式减低戏院的经营成本，从而可调整戏票售价，吸引更多观众入场，让双方都能够得益。

人手少咗，你𠮶个电影运作成本低咗，你价钱就唔会再升上去，变咗大家好啰。

街坊上周到场发现无人运作︰我仲以为真系执咗

街坊兼熟客邝先生透露，该戏院在上周已改为无人运作，不再售爆谷及饮品，售票大堂也变得静悄悄，不再像过去充满热闹的气氛。“我记得个几礼拜之前睇过《破地狱》加长版，上到嚟仲谂住买飞。咦？冇人嘅，我仲以为真系执咗。”

忧无职员看管　其他观众或违规影响他人观感体验

邝先生担心在无职员的看管下，若有观众违反戏院的规矩，例如大声喧哗或留下食物残渣等，将影响他人的观感体验。但他表示明白电影业市道低迷，香港薪金成本高昂，期望无人运作能帮助戏院继续营运，否则他需要转往太古或柴湾观赏电影。

嘉禾院线强调有员工查票及巡视︰并非无人运作概念

其后嘉禾院线在同日下午公布，嘉禾银河广场正式推出“自助售票戏院”，称让观众“感受快速方便，省却排队等候时间的体验”；同时观众亦可提前透过嘉禾院线网站、手机应用程式或AlipayHK手机应用程式购买戏票，并享受零网上购票手续费优惠。

嘉禾强调并非无人运作概念，现场也有职员为观众提供服务，包括入场时检查戏票、放映途中到影厅巡视等，以确保安全和良好的观影环境,，以及保持现场清洁。为满足观众需求，戏院内亦会继续售卖饮品及零食，但仅接受电子支付方式。