《香港01》企业AI升级交流日　贸发局研究总监：需转型保持优势

《香港01》今日（7日）在湾仔会展举办“企业人工智能升级转型交流日”，设有多场研讨会及主题演讲，探讨应用AI人工智能的趋势下中小企如何转型。贸发局研究总监范婉儿表示，在后疫情时代消费者行为改变，企业需转型以保持优势。贸发局现向中小企提供T-Box升级转型计划，由专人跟进及协助。

贸发局：企业需转型以保持优势

第二场研讨会主题为“中小企转型之路的实践与挑战”，贸发局研究总监范婉儿表示，消费者行为在后疫情时代改变，企业需转型以保持优势。她提及现时企业面临3大难题，包括资金、资源有限且未必有人手懂得使用、不知道有何方案可用。

贸发局现向中小企提供T-Box升级转型计划，设三个月免费试用，由专人跟进并协助企业升级转型，例如协助其建立个人品牌、数码转型、生产及供应链方案、市场开拓及可持续发展等范畴。范婉儿说，贸发局每年将3,000份研究报告上载至网页，向中小企提供美国关税等市场资讯，亦有提供各项咨询服务，以及邀请T-Box的科技相关伙伴合作举行工作坊。

她续指，贸发局会协助中小企在新市场寻新生意，举例透过不同展览协助企业配对KOL，让企业试验市场销售。她指，T-Box于2020年4月推出至今，已有4800会员参与。

SHOPLINE：疫后线下人流减　网上平台能增加生意

电商服务供应商SHOPLINE香港区副总经理简家乐表示，该公司创办11年，协助中小企数码转型开网店等。他提到疫情后线下人流减少，不少中小企希望藉网上平台增加生意。

他表示中小企资源不多，SHOPLINE提供简易操作方式，协助他们搭建电商平台，并对接现金流和物流等服务，协助尽快起动生意。他指，SHOPLINE主要提供OMO（Online merge offline）功能，举例不少市民线上购物后，冀在线下取货。SHOPLINE提供库存管理，助其查阅订单、交易等。

他续称，数据分析功能相当重要，有助企业获取较大的回报。SHOPLINE提供数据分析服务，曾协助老字号品牌如柠檬王发展线上生意，协助开拓海外等市场。

AI Chat Tech：利用Whatsapp改善企业销售流程

AI Chat Tech创办人及行政总监李恒康称，公司基于AI及Chat Tech 对话技术提供服务。他认为对话技术是新趋势，因为不少业务流程需利用通讯软件如Whatsapp等。他说，AI Chat Tech会提供咨询服务，协助中小企分折及改善业务流程，如销售额未达标会百分百退款。

公司又提供一站式执行及管理，他举例现与罗启豪歌迷会合作，以往歌迷只能透过网上输入表单入会，现时则可在通讯软件如Whatsapp，透过简单对答入会，提高成效。他又提到，周边产品亦可在Whatsapp上架，而如果歌迷会想宣传捐款至非牟利机构，亦可透过通讯软件完成整个流程。

此外，公司会协助企业分析顾客曾浏览哪些类别的产品，并为顾客自动添置标签，将来可按标签向顾客的喜好宣传。

德勤中国：7成合约使用AI检视

德勤中国管理咨询数位化客户服务领导合伙人黄文标说，该公司曾协助执行各大商场的储分应用程式如Yuu、大快活等。他指数字化有助中小企提升价值及改善流程，并提到现在其公司检视合约时，7成合约都使用AI检视，3成则寻求律师楼协助。

他形容现在数字化转型相对“幸福”，因为大企业有较多资源进行转型，不过现时科技人人触手可及，不论大小公司都可以用最高级的科技，呼吁企业把握机会。