消委会接进修课程投诉增　100%退款保证无保证　理财课卖海外物业

消委会于过去3年，共接获1,968宗涉及持续进修课程的投诉，今年截至2月已接获94宗。有投诉人指涉事公司曾称有100%退款保证，但在消委会介入下仍不肯退款；有个案报读课程时发现课堂内容不如预期，理财课程建议投资海外物业；另有投诉人上免费的人生课程，却被收取7,800元按金，最终按金无法取回。

消委会指业界销售时应向消费者清晰讲解机制及条款，如消费者决定终止课程并退款，商户有责任履行承诺。另外，消委会呼吁大众勿应宣传报读课程，应评估符合自身需要否。

3年收近2,000投诉

消委会今日（17日）出版新一期《选择》月刊，提到由2022至2024年，消委会分别收到586、694、688宗涉及持续进修课程的投诉，今年截至2月则有94宗。《选择》月刊公布3个案例，消委会认为部分个案有不当经营之嫌，促请业界改善，以保障消费信心和知情权。

个案一：$4.8万报读理财课程　上课时被推销海外物业

投诉人于社交媒体看见理财课程广告，标榜可进行“个人资产优化分析”及星级导师教授投资心得，并度身订造资产增值策略，遂以4.8万元报读。

惟投诉人完成与理财顾问的咨询环节后，发现资产增值策略为建议事主自行投资海外物业，或支付10多万元由该公司代劳，认为课程内容与广告货不对办，遂申请退款，并向消委会投诉。消委会介入后，公司愿全数退款。

个案二：课程称百分百退款保证　申请退款被拒

投诉人于社交媒体中留意到广告营商课程，学费为8.7万元，遂向该公司咨询，公司指投诉人每月仅需支付8,700元的学费及520元的社交媒体平台广告费，没有其他成本，更引述有学员3个月内赚取100万元，并承诺如即日报名，可享有100%退款。

惟上4个月课程后，投诉人发现课程中需购买其他协助工具，每月额外开支约1,400元，认为与初时没其他成本的描述不同，并引述100%退款保证，遂要求学费退款。但公司藉多个理由拒绝退款申请，投诉人遂向消委会投诉，消委会调解无果，建议投诉人咨询法律意见。

个案三：获网友赠学券免费上人生课程　付$7,800按金无法退回

投诉人获网友赠送免费电子学券，可参加5天人生课程。惟事主参加时，课程负责人要求其先支付按金7,800元，称可令学员更专心上课，又承诺日后退款。负责人连续游说事主1小时，事主感身心疲累遂支付按金。及后，施主于网上发现大量相关骗案，联络负责人要求退回按金，但该公司拒绝，投诉人向消委会投诉。惟消委会介入后，仍无法联络该公司，建议投诉人咨询法律意见。

消委会认为上述3个案例都涉及不当经营之嫌，部分或违反《商品说明条例》，促培训机构销售时向消费者清晰讲解机制及条款，如消费者决定终止课程并退款，商户有责任履行承诺，以保商誉。

另外，消委会建议消费者保持理性，冷静思考是否需要相关产品或服务；报读课程前应深入了解内容及办学机构的口碑，如课程设退款保证，应确保条款清晰列印以及保留所有交易文件和资料。