资助小学教员投诉校长处理校务不力　疑校监冷处理仅归类“意见”

东华三院李东海小学林老师前年在校内堕楼身亡事件，引起社会关注老师工作压力问题，亦揭示现行学校投诉机制存在流弊，校本处理投诉机制未能行之有效。
教协近日接到两名在同一资助小学任职的教职员求助，称校长处理校务不力，如课堂中途将教师叫离课室、未有妥善回应学童网课需要；另要求教职员一天内修改120页报告，甚至向教职员咆哮等；惟教员向校监投诉时，对方以“唔系失德，唔涉金钱，唔可构成投诉”为由，归类为“意见”。教协就事件去信教育局投诉，获覆跟进中。
教育局重申，学校应制定校本机制处理教职员提出的投诉，为公平公正，任何被投诉人员均不应参与或监督调查工作，直言若个别学校管治质素有待提升，局方会加强支援。教育局过去两学年共接逾百宗教职员投诉学校，当中17宗完成调查，7宗指控部分成立。

李东海小学林老师林丽棠校内堕楼身亡一事，引起社会广泛关注教师压力以及学校投诉机制问题；然而，不少学校管理问题未有改善，教协早前接到两名来自同一资助小学的教员求助，分别称他们在校内遭受校长不公平对待，向校监投诉无门，只被视为对学校行政混乱的“意见”。

资深教师：教师在课堂中途被叫离课室处理不紧急校务

资深教师陈老师（化名）指，涉事校长上任后不愿承担责任，致校政混乱，甚至有教师在课堂中途被叫离课室，处理不紧急的校务。他又形容校长用人唯亲，致多名资深老师先后离职，为此他于本学年去信校监反映，希望有人监测校长工作。

“系咪因为无坐上天台，就处理唔到土皇帝？”

惟陈指出，与校监及一名校董多次讨论后，对方以“唔系校长失德，唔涉金钱，唔可构成投诉”，将投诉定性为对学校行政混乱的“意见”，且未获其同意便将投诉信件转交校长。他形容事件投诉无门，此后更多次在校内会议中被校长公开挑错处，有意请辞：“系咪因为无坐上天台，就处理唔到土皇帝？”

文员称校长要求一日改120页报告、会面前交电话禁录音

同校另一文职人员张小姐亦控诉，入职初期疑因接电话时未能认出校长声音，引起校长不满，屡被为难，包括要求她一天内更改120页报告；此外与校长会面前，亦须交出电话，她又形容：“会面唔系指示工作，系似审犯”，质疑校长要求交电话是忧虑会留有证据，“系咪预期要欺凌、压迫、审问我，甚至想诬蔑？”

去信校监3个月、查询始知被列“意见”

她又称，校长要求她更改原先由另一教员负责的文件，然而向校长查询需否知会负责人时，校长暴怒大叫： “校长做任何事情系唔需要向任何人交代”，情况令她感到惊恐，每次校长来电便会哭起来，遂去信校监投诉，惟等3个月后未获回复。后来主动查询才得知校监已就事件与校长、副校长讨论，最终不曾约她面谈已将投诉分类为“意见”。她指“时间愈后，压力愈大”，最终选择辞职，目前已离开该校。

教育局“学校行政手册”：投诉须保密、由校董会或小组负责

教协副会长兼前教育界立法会议员叶建源指出，教协调查反映，本港校园职场欺凌教师情况常见，是次一校两人求助，可见非单一事件，重申按教育局2020/21学年的“学校行政手册”，校方应尽早处理所有意见或不满，不论是口头或书面，匿名与否，亦应订定一套清楚处理投诉程序，保密并将所有投诉由校董会或获授权小组（非单独一人）负责。
教协已就事件去信教育局投诉，获局方回复正跟进个案。

教育局：过去两学年接逾百教员投诉学校

教育局表示，2018/19学年及2019/20学年，分别收到约70宗及30多宗由教职员提出的投诉；已完成调查的17宗，有7宗属指控部分成立。一般而言，教职员投诉内容主要涉及聘任、考绩、解雇、学校管理或人事纠纷等事宜。

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教育局：接投诉会详细研究　若投诉人同意会通知学校交资料

教育局重申，据局方指引，学校应制定校本机制处理教职员提出的投诉，为公平公正，学校应委任合适专责人员或成立专责小组负责处理投诉，且任何被投诉的人员均不应参与或监督调查工作。教育局直言，学校作为雇主，需了解及跟进人事管理事宜，若有个别学校管治质素有待提升，局方会加强支援。

而教职员可直接向属校或教育局投诉，教育局接投诉后会详细研究投诉人提交的资料，采取合适调查行动，若得投诉人同意，局方会将投诉事项通知学校，并要求学校回应和提交资料。局方完成调查后会直接回复投诉人。倘投诉人不满调查结果可上诉。