【01企业金勋大奖2020】积极提升无障碍设施　港铁推动共融文化

01企业金勋大奖2020，是为了表扬不同企业，在过去一年以逆流而上的精神不断努力。港铁今次获颁“杰出公用事业无障碍设施品牌”，展现企业对社会上不同需要乘客的关怀，令每一位乘客，享受到最贴心的服务，让每次出行，都是一次快乐旅程。

港铁不断提升各项设施，希望每位乘客都可以轻松出行。为了方便使用轮椅的乘客，现时94个港铁车站已装设连接车站大堂和地面的升降机，占所有车站总数超过9成半。所有车站亦已设有阔闸机，无论是轮椅使用者或携带婴儿车的乘客，都可以更方便出入。而轮椅使用者如有需要，港铁职员更会提供活动折板服务，协助他们上落车。乘客如想了解各港铁站的无障碍设施，只要使用MTR Mobile，就可以搜寻相关资讯，预先计划行程。

至于视障人士及导盲犬使用者，港铁亦致力为他们提供贴心服务。港铁车站均设有触觉车站布置图，方便视障人士了解站内的位置分布。同时亦设有视障人士引导径，通往设有发声器的出闸机，在出闸时会读出扣除车费及余额；而扶手电梯则设有发声提示器，提醒视障人士小心上落。此外，港铁职员亦会特别留意视障人士的需要，随时给予协助。

新手父母带同婴儿外出时都有不同需要，途中可能需要处理婴儿的饮食和卫生问题。 为了方便家长们，港铁于9个车站增设了育婴间及于14个转线车站设置哺乳间，以照顾婴儿的不时之需。

为照顾长者们出行的需要，港铁同时亦提供多项长者友善设施，包括在车站大堂及月台加设座椅; 并在出入口 、 升降机及洗手间设有大型指示牌; 而客务中心更提供放大镜及出入口字母卡，方便长者们使用。另外，港铁前线员工更会定期接受特别训练，加强了解长者们的需要。

港铁致力推动关爱共融文化，透过车站不同的设施及职员用心的服务，希望每位乘客都可以快乐出行。